Služby & pomoc
V případě jakýchkoli potíží s Vaším kávovarem Vám nabízíme rychlou a snadnou pomoc. Naším cílem je okamžité uvedení přístroje do provozu, abyste se vyhnuli jeho zbytečnému vracení.
A takto to funguje:
- Objednejte si zde bezplatnou schůzku Servisu na dálku s jedním z našich servisních techniků na kávovary a na základě návodných otázek obdržíte první tipy na řešení: Zde objednejte Servis na dálku.
- Mnoho závad, chybových vzorců nebo anomálií lze odstranit svépomocí. V takovém případě není schůzka na Servis na dálku nutná.
Co budete potřebovat pro schůzku na Servis na dálku:
- E-mailovou adresu (obdržíte e-mail k videohovoru a informace o dalším postupu)
- Zařízení podporující kameru (např. smartphone, tablet nebo notebook)
- Datum nákupu (uvedené na dokladu o koupi)
Stav zásilky, účtu atd.
Informace o stavu doručení objednávky, stavu účtu, fakturách a osobních údajích najdete ve svém online zákaznickém účtu.