Prohlášení společnosti Tchibo Praha, spol. s r.o. o přístupnosti internetových stránek

Toto prohlášení o přístupnosti platí pro následující internetové stránky společnosti Tchibo Praha, spol. s r.o., se sídlem Želetavská 1449/9, 140 00 Praha 4, IČO: 16190793 („Tchibo“):

a pro naši nabídku v aplikaci Tchibo.

Na základě Evropské směrnice o požadavcích na přístupnost některých produktů a služeb (EU) 2019/882, resp. českého zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb („ZPPNVS“) si zákonodárce stanovil za cíl napomáhání vzniku inkluzivnější společnosti a podporu osob se zdravotním postižením, aby mohly vést nezávislejší život. Také ve společnosti Tchibo se snažíme umožnit všem lidem ‒ nezávisle na jejich schopnostech ‒ co nejlepší přístup k našim online nabídkám. Zaměřujeme se proto na průběžné zdokonalování našich internetových stránek ve smyslu digitální přístupnosti na základě pravidel pro tvorbu bezbariérových internetových stránek ‒ Web Content Accessibility Guidelines („WCAG“) .

Popis naší služby

Prostřednictvím našich internetových stránek nabízíme internetový obchod, ve kterém lze zakoupit zejména široké spektrum kávových produktů a kávovarů, ale i různé textilní produkty, nábytek nebo potřeby pro domácnost a spotřební zboží prezentované v kolekcích, které jsou každý týden obměňovány.

Stav konformity

Povinnosti týkající se přístupnosti internetových obchodů (jako služby elektronického obchodování) vyplývají z § 2 odst. 2 písm. d) ZPPNVS, § 13 odst. 1  ZPPNVS, oddílu III Přílohy č. 1 k ZPPNVS a článku 7 oddílu IV Přílohy č. 1 k ZPPNVS. Podle těchto pravidel musí mít internetové stránky jednotnou a přiměřeným způsobem vnímatelnou, ovladatelnou, srozumitelnou a stabilní podobu. Co to pro uživatele našich internetových stránek znamená?

  • Obsah našich internetových stránek koncipujeme tak, aby byl dobře vnímatelný. Mimo jiné dbáme na dostatečné kontrasty a barevné rozdíly mezi texty a pozadím.

  • Funkce a tlačítka našich internetových stránek koncipujeme tak, aby byly dobře ovladatelné. Naše internetové stránky tak lze ovládat, resp. procházet nejen pomocí myši, ale také pomocí klávesnice (přes klávesu tabulátoru).

  • Při komunikaci na našich internetových stránkách dbáme na jasný a jednoduchý jazyk, aby byl obsah pro všechny osoby srozumitelný.

  • Kromě toho se snažíme dát našim internetovým stránkám stabilní strukturu, aby byla kompatibilní s různými podpůrnými technologiemi (například se čtečkou obrazovky) a aby ji bylo možné otevřít na různých koncových zařízeních a v různých prohlížečích.

Kontrola dodržování požadavků vychází z průběžně prováděného vlastního hodnocení během vývoje, programování a stavu aktualizace. Pro dosažení optimálních výsledků využíváme podpůrný software Eye-Able od poskytovatele Web Inclusion GmbH. Hodnocení probíhá v souladu se zákonnými předpisy a mezinárodními normami (EN 301 549, WCAG 2.2 úrovně AA).

Průběžně pracujeme na zdokonalení uživatelského prožitku na našich internetových stránkách pro všechny osoby a maximální optimalizaci bezbariérové koncepce v rámci zákonných požadavků. Přitom jsme identifikovali následující oblasti, ve kterých v současné době aktivně usilujeme o dosažení tohoto cíle:

Obsahová zdokonalení

  • Optimalizace popisů obrázků: systematicky rozšiřujeme alternativní texty našich obrázků, abychom je zpřístupnili pro čtečku obrazovek a jiné podpůrné technologie.

  • Zdokonalení popisů tlačítek a odkazů: zajišťujeme, aby byly všechny interaktivní prvky jednoznačně pojmenovány a aby byla jasně komunikována jejich funkce.

  • Přepracování polí formulářů: optimalizujeme popisy a texty nápovědy pro usnadnění ovládání.

  • Konzistentní struktura nadpisů: zdokonalujeme hierarchii a úplnost našich nadpisů pro usnadnění orientace.

Optimalizace designu

  • Vylepšujeme barevné kontrasty: přizpůsobujeme texty a pozadí za účelem zvýšení čitelnosti pro všechny uživatele.

  • Optimalizace dotykových ploch: zvětšujeme tlačítka a interaktivní prvky pro usnadnění ovládání dotykové obrazovky. 

Technické zdokonalení

  • Ovládání pomocí klávesnice: optimalizujeme pořadí zaměření a zajišťujeme, aby byly všechny prvky ovládání klávesnicí dostupné. 

  • Implementace atributů ARIA: zlepšujeme používání atributů ARIA pro zpřístupnění, resp. skrytí komplexních obsahů a interakcí pro podpůrné technologie. 

  • Optimalizace struktur seznamů: pracujeme na správné sémantické struktuře našich seznamů a popisných seznamů. 

  • Vylepšení funkce Zoom: upravujeme nastavení viewportu, aby si mohli všichni uživatelé internetové stránky zvětšit podle svých potřeb. 

Zpětná vazba a možnosti kontaktování

Neustále se snažíme vylepšovat bezbariérový přístup k naší nabídce. Pokud na naší internetové stránce zaznamenáte technické překážky, můžete nám to sdělit prostřednictvím příslušného kontaktního formuláře:

Kontaktní formulář | Tchibo

Způsob uplatňování

Za kontrolu plnění zákonných požadavků na bezbariérový přístup odpovídá v České republice následující úřad:

Česká obchodní inspekce, sídlo: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

E-mail: podatelna@coi.gov.cz

Datum vytvoření

Toto prohlášení bylo vytvořeno dne 27.06.2025 a bude průběžně aktualizováno.