TchiboCard

TchiboCard

Využívejte všechny výhody věrnostního klubu TchiboCard. Víc informací najdete zde:

Všeobecné informace k TchiboCard

Klub TchiboCard je věrnostní program určený všem zákazníkům Tchibo Praha, spol. s r.o., jeho členství je zdarma a k ničemu Vás nezavazuje. Členství v klubu TchiboCard opravňuje k čerpání řady benefitů, jako je doprava a dobírka zdarma, sbírání a uplatňování Věrnostních zrnek (dále jen Zrnek), nakupování za výhodnější TchiboCard ceny a dalších.
TchiboCard Vás potěší hned několikrát.
  • S každým nákupem zboží Tchibo uskutečněným v kamenném obchodě Tchibo, na e-shopu či v mobilní aplikaci Tchibo sbíráte Věrnostní zrnka. Za každou jednu korunu Vašeho nákupu obdržíte jedno Zrnko. Věrnostní zrnka získáte rovněž za nákupy spotřebního zboží Tchibo u vybraných partnerů. Jejich seznam aktualizujeme na tchibo.cz/zrnka.
  • Zrnky platíte jako penězi za cokoliv z naší nabídky v kamenném obchodě Tchibo, na e-shopu Tchibo či prostřednictvím zákaznické linky. Každých 50 Zrnek můžete uplatnit za slevu v hodnotě 1 Kč. Slevu uplatňujete od minimální hranice 50 nasbíraných Zrnek za nákupy on-line a prostřednictvím zákaznické linky. V obchodech Tchibo můžete uplatnit slevu za jakýkoliv počet nasbíraných Zrnek.
  • Koupí jednoho z plně automatických kávovarů Esperto získáte za nákup jakékoliv zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství vždy 5násobný počet Zrnek. Platí v e-shopu a kamenných obchodech. Tento benefit se aktivuje následující den po převzetí kávovaru Esperto.
  • Dopravu ani dobírku za nákupy z e-shopu neplatíte.
  • Vybrané spotřební zboží nakupujete za zvýhodněné TchiboCard ceny každý týden.
  • Oblíbená káva ZDARMA. Za každý čerstvě připravovaný nápoj zakoupený v kávovém baru získáte 1 virtuální razítko na tzv. Kávenku. Po nasbírání deseti razítek si vychutnáte každý 11. šálek kávy dle vlastního výběru zdarma.
  • 2+1 ZDARMA. Ke dvěma balením zrnkové, mleté nebo instantní kávy získáte nejlevnější jedno balení zdarma jak v obchodě, tak na e-shopu. Koupíte-li pouze jedno balení, zlevníme Vám jej v obchodě o 20 %.
  • 6+2 ZDARMA. K šesti balením kapslí dle vlastního výběru získáte dvě nejlevnější balení zdarma. Na e-shopu se benefit vztahuje pouze k nákupu stejného druhu kapslí s více než deseti kusy v balení.
Aktuální podmínky věrnostního programu TchiboCard naleznete zde.

Získání karty TchiboCard

Do programu TchiboCard se lze přihlásit zdarma v e-shopu, v kamenných obchodech nebo telefonicky na bezplatné zákaznické infolince 800 900 826.

Pro registraci v e-shopu použijte tento odkaz.
Výhody TchiboCard můžete při on-line nakupování využívat ihned. Pokud si objednáte také plastovou verzi karty, doručíme Vám ji během následujících 4 týdnů, a to pouze v rámci území České republiky.

Po registraci v kamenných obchodech obdržíte plastovou kartu TchiboCard obratem. Nakupovat a využívat její výhody můžete téměř ihned.
Online účet TchiboCard je dostupný maximálně po 48 hodinách.
Při registraci v e-shopu Vám plastovou kartu TchiboCard doručíme během následujících 4 týdnů pouze v rámci území České republiky. Už během této doby můžete sbírat Zrnka – v e-shopu maximálně do 24 hodin od založení účtu (Stejně tak, pokud si zvolíte digitální podobu své karty TchiboCard). Naleznete ji ve svém on-li účtu, stejně tak v naší aplikaci.

V kamenných obchodech obdržíte svou TchiboCard obratem.

Užívání karty TchiboCard

Kartu TchiboCard uplatníte při nakupování v e-shopu a v mobilní aplikaci Tchibo, v kamenných obchodech Tchibo nebo při telefonických objednávkách na bezplatné zákaznické lince 800 900 826 (po - pá od 8:00 do 20:00, so 8:00 - 16:00. Volání je zdarma). Zároveň můžete získávat Věrnostní zrnka za nákupy u vybraných partnerů, jejichž seznam aktualizujeme na tchibo.cz/zrnka.
Program TchiboCard je určen výlučně pro účastníky s dodací a fakturační adresou v České republice.
Karta TchiboCard má časově neomezenou platnost.
Zákaznické číslo najdete ve svém osobním on-line účtu na tchibo.cz a uvnitř objednávek a faktur Tchibo. Můžete rovněž požádat obsluhu v kamenném obchodě.
Aktuální stav Zrnek najdete ve svém osobním on-line účtu TchiboCard na tchibo.cz, v mobilní aplikaci Tchibo nebo na vyžádání v kamenných obchodech. Kontaktovat můžete rovněž bezplatnou zákaznickou linku na čísle 800 900 826.

Sbírání Věrnostních zrnek

Zrnka získáváte automaticky za nákupy v e-shopu Tchibo, v mobilní aplikaci Tchibo, v kamenných obchodech Tchibo nebo při telefonických objednávkách. Za nákupy spotřebního zboží Tchibo u vybraných obchodních partnerů Vám Zrnka načteme po naskenování účtenky v naší mobilní aplikaci. Doporučený postup skenování účtenky a aktualizovaný seznam partnerů naleznete na tchibo.cz/zrnka
Za každou 1 Kč svého nákupu v obchodě nebo na tchibo.cz dostanete 1 Věrnostní zrnko. Za 50 Věrnostních zrnek získáte slevu 1 Kč na další nákup v našich obchodech nebo na e-shopu. Zrnky platíte jako penězi za cokoliv z naší nabídky. Je jen na Vás, kolik Zrnek při placení využijete – jak v obchodě, tak v našem e-shopu (u on-line objednávek lze slevu uplatnit od minimální hranice 50 nasbíraných Zrnek).

V případě, že si v kamenném obchodě nebo v e-shopu koupíte jeden z plně automatických kávovarů Esperto, za každou 1 Kč nákupu zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství dostanete 5 Věrnostních zrnek. Tento benefit se aktivuje následující den po převzetí kávovaru Esperto.

Věrnostní zrnka za nákup spotřebního zboží Tchibo v obchodech či e-shopech našich vybraných partnerů lze získat pouze prostřednictvím naskenování účtenky v rámci aplikace Tchibo App. Výhoda je totožná. Za každou 1 Kč utracenou za spotřební zboží Tchibo u vybraných partnerů dostanete 1 Věrnostní zrnko. Za 50 Věrnostních zrnek získáte slevu 1 Kč. Takto získaná Věrnostní zrnka lze uplatnit při dalším nákupu zboží v kamenných obchodech, v aplikaci, či na e-shopu Tchibo. Stejně tak prostřednictvím zákaznické linky na čísle 800 900 826.
K připsání Zrnek dochází během několika minut po nákupu. Aktuální stav Zrnek Vám sdělí naše obsluha nebo si jej můžete zkontrolovat v e-shopu ve svém osobním účtu TchiboCard či v mobilní aplikaci. Kontaktovat můžete rovněž bezplatně naši zákaznickou linku na čísle 800 900 826.

V případě, že v kamenném obchodě nebo v e-shopu koupíte jeden z plně automatických kávovarů Esperto s TchiboCard, výhoda 5násobku Zrnek za nákup zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství se Vám aktivuje následující den po převzetí kávovaru. Připsání zrnek za nákup zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství probíhá již běžným způsobem, popsaným výše.

Připsání Věrnostních zrnek za nákup spotřebního zboží Tchibo u vybraných partnerů může trvat i několik dnů, nejdéle však 2 dny.
Aktuální stav Zrnek najdete v e-shopu ve svém osobním online účtu TchiboCard, v mobilní aplikaci Tchibo nebo na vyžádání v kamenných obchodech. Kontaktovat můžete rovněž bezplatně naši zákaznickou linku na čísle 800 900 826.
Na pokladním dokladu najdete stav Zrnek před nákupem. Nasbíraná a uplatněná Zrnka budou po nákupu zaúčtována a během několika minut k zobrazení v e-shopu ve Vašem osobním online účtu TchiboCard, stejně tak v mobilní aplikaci Tchibo.
Ano, Zrnka můžete sbírat rychleji v rámci nepravidelných akcí za násobný či bonusový počet Zrnek. Stačí sledovat naši nabídku. Nasbíraná Zrnka si zkontrolujete ve svém on-line účtu.

Uplatnění Věrnostní zrnek

Slevu lze uplatnit na libovolný sortiment. V kamenných obchodech můžete uplatnit jakékoliv množství Zrnek, na e-shopu v minimální hodnotě 50 Zrnek. Zrnka není možné využít pouze k nákupu dárkových karet.

V kamenných obchodech předložíte u pokladny TchiboCard a podle svého přání zvolíte počet Zrnek k uplatnění. V e-shopu či mobilní aplikaci zadáte do nákupního košíku v sekci „K pokladně“ požadovaný počet Zrnek k uplatnění, kliknete na „Uplatnit Věrnostní zrnka“ a celková částka se automaticky sníží o odpovídající hodnotu Zrnek. Zrnka lze také pohodlně a jednoduše uplatňovat telefonicky při nákupu na naší bezplatné infolince 800 900 826.
Zrnka mohou být uplatňována na celý sortiment. Vyjmuty jsou dárkové karty.
V kamenných obchodech lze uplatnit jejich libovolné množství, v e-shopu v minimální hodnotě 50 Zrnek. Hodnota uplatněných Zrnek může činit nejvýše hodnotu celého nákupu.

Svá Zrnka můžete uplatnit na celý sortiment. Vyjmuty jsou dárkové karty.
Za každých 50 uplatněných Zrnek ušetříte z nákupu 1 Kč. Zrnka můžete uplatnit na celou částku Vašeho nákupního košíku. Celková hodnota uplatněných Zrnek nesmí překročit celkovou částku nákupního košíku. Vyplacení Zrnek v hotovosti není možné.
Ano, Zrnka lze využít na celý sortiment kromě dárkových karet.
Jedinou cestou pro storno Zrnek je vrácení zakoupeného zboží.
Také při nákupech s uplatňováním Zrnek budete sbírat nová Zrnka, avšak z ponížené hodnoty nákupu o uplatněná Zrnka. Sbírají se vždy Zrnka z konečné placené částky.
Uplatňování Zrnek při nákupu dárkové karty není možné. Kromě dárkové karty je můžete uplatnit na celý náš sortiment.
Zrnka lze uplatnit v kombinaci s dárkovou kartou. Z částky k úhradě budou nejprve odečtena Zrnka a až poté hodnota dárkové karty.
Vyplacení Zrnek v hotovosti není možné. Zrnka lze ale uplatnit na celý sortiment Tchibo s výjimkou dárkových karet.
Zrnka k příslušnému nákupu budete moci nechat dodatečně zaúčtovat při zavolání na bezplatnou infolinku 800 900 826. Stačí Vám k tomu pokladní doklad a číslo Vašeho účtu TchiboCard.
Uplatnění Zrnek realizujete ve 4. kroku nákupního košíku a bude závazné až při vyzvednutí v obchodě Tchibo. U naší obsluhy můžete uplatnění Zrnek ještě změnit či finálně potvrdit.
Zrnka jsou z nákupu odečtena až po vyzvednutí a zaplacení zboží v obchodě. V mezičase můžete Zrnka uplatňovat také na jiné nákupy. Při vyzvednutí však budete moci uplatnit jen tolik Zrnek, kolik jich budete mít aktuálně na účtu k dispozici. Obecně mohou být Zrnka uplatněna pouze jednou.
Při vrácení výrobku zakoupeného s uplatněním Zrnek v e-shopu nebo v kamenných obchodech budou uplatněná Zrnka opět připsána na Váš účet TchiboCard. Vracíte-li jen část nákupu, uplatněná Věrnostní zrnka se Vám na TchiboCard účet připíší poměrnou částkou.
Při vrácení výrobku koupeného v e-shopu budou v kamenném obchodě při předložení faktury uplatněná Zrnka znovu připsána na Váš účet. Peněžní částka z faktury Vám bude vrácena.
Při vrácení výrobku budou nasbíraná Zrnka automaticky odečtena a uplatněná Zrnka budou na Váš účet automaticky připsána zpět.
Vracíte-li jen část nákupu, uplatněná Věrnostní zrnka se Vám na TchiboCard účet připíší poměrnou částkou.
Zrnka mohou být po vrácení zboží připsána na Váš účet TchiboCard, ale nemohou být vyplacena v hotovosti.
Zrnka propadají po 30. dubnu každého kalendářního roku, nejdříve však po uplynutí 24 měsíců od nákupu, na jehož základě byla získána. V roce 2022 tedy propadnou k 30. dubnu všechna Zrnka, která jste nasbírali před 30. dubnem 2020.

Jak fungují benefity a akce věrnostního klubu TchiboCard

Zrnka sbíráte automaticky při každém nákupu. Za každou jednu korunu Vašeho nákupu obdržíte jedno Zrnko. Se Zrnky platíte jako penězi za cokoliv z naší nabídky kromě dárkových karet. Každých 50 Zrnek znamená slevu v hodnotě 1 Kč.
Přepravní náklady a platba při doručení na dobírku jsou pro členy věrnostního TchiboCard klubu zdarma. Na uplatnění se přihlaste do Vašeho TchiboCard online účtu a přepravní náklady a poplatek za platbu při doručení na dobírku (v případě, že jste si zvolili tento způsob platby) Vám nebudou účtovány.
Máte-li TchiboCard a nemáte online účet, zaregistrujte se zde.
Na sbírání razítek je třeba aktivovat si tzv. Kávenku. A to buď v kamenném obchodě, ve svém on-line TchiboCard účtu, v aplikaci Tchibo nebo prostřednictvím zákaznické linky. Za nákup každého čerstvě připravovaného nápoje v kávovém baru získáte jedno virtuální razítko. Po nasbírání 10 razítek si můžete vychutnat Váš oblíbený nápoj dle vlastního výběru zdarma. Počet nasbíraných razítek si můžete zobrazit v naší aplikaci, v on-line účtu nebo požádejte obsluhu.
Ke dvěma balením zrnkové, mleté nebo instantní kávy získáte nejlevnější jedno balení zdarma jak v obchodě, tak na e-shopu. Koupíte-li pouze jedno balení, zlevníme Vám jej v obchodě o 20 %.
K šesti balením kapslí dle vlastního výběru získáte dvě nejlevnější balení zdarma. Na e-shopu se benefit vztahuje pouze k nákupu stejného druhu kapslí s více než deseti kusy v balení.
Koupí jednoho z plně automatických kávovarů Esperto s TchiboCard získáte za nákup jakékoliv zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství vždy 5násobný počet Zrnek. Platí v e-shopu i kamenných obchodech. Tento benefit se aktivuje následující den po převzetí kávovaru Esperto.
V rámci nepravidelných akcích můžete sbírat násobný nebo bonusový počet Zrnek. Období či výrobky, kterých se akce týká, komunikujeme odpovídajícím způsobem.

Dále můžete formou Newsletteru nebo pohlednice do schránky obdržet kupony/poukázky na speciální slevy či akce. Ty poté uplatníte v e-shopu, v mobilní aplikaci nebo v kamenných obchodech při placení.
Každý týden pro Vás z nové kolekce vybíráme zboží, které si se svou kartou TchiboCard můžete koupit za zvýhodněnou cenu.
Abyste mohli získaný poukaz (ať už poštou nebo v Newsletteru) využít, vezměte jej, prosím, s sebou do obchodu a předložte při placení u pokladny. U on-line nákupu postačí, když obdržený kód zadáte při placení do příslušného pole dle zaslaných instrukcí.
Rovněž se můžete setkat s plošnými akcemi bez speciálních kuponů. Těchto aktivit se účastníte automaticky a informace o nich získáte prostřednictvím Newsletteru, on-line v e-shopu a nebo přímo v kamenném obchodě.
Vybraným zákazníkům, kteří nám udělili souhlas, zasíláme nabídky poštou nebo v rámci Tchibo Newsletteru. K odběru Newsletteru se můžete přihlásit zde.
Zaúčtování nově nasbíraných a uplatněných Zrnek pár minut trvá. Během několika minut po nákupu Vám budou nová Zrnka připsána a jejich aktuální stav si můžete zobrazit ve svém TchiboCard on-line účtu, v aplikaci Tchibo nebo požádáte obsluhu v našem obchodě. Rovněž můžete kontaktovat bezplatně naši zákaznickou linku na čísle 800 900 826.
Zúčastnit se akce bez kuponu bohužel není možné. Aby mohla být akce aktivována, musí být kupon spolu s Vaší kartou TchiboCard předložen na pokladně.
Po ukončeném nákupu bohužel není možné dodatečně akce využít.
Vezměte prosím v úvahu, že Zrnka budou připsána až několik minut po nákupu. Aktualizovaný stav Zrnek najdete ve svém osobním on-line TchiboCard účtu, v mobilní aplikaci anebo kontaktujte obsluhu v kamenném obchodě.
Pokud byste po nákupu Zrnka neobdrželi, obraťte se prosím na naši bezplatnou infolinku na 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 20:00, sobota 8:00 až 16:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz.
Při vrácení zboží budou Zrnka z Vašeho účtu odečtena.
Pracujeme neustále na tom, abychom Vám osobně mohli nabízet akce na míru. Proto každý zákazník dostává mnohdy akční nabídky individuálně. Z toho důvodu se může naopak stát, že budete moci využívat jiných individuálních akcí oproti ostatním.

Odběr Newsletteru

Tchibo Newsletter je informační e-mail, kterým Vás pravidelně informujeme o zajímavých novinkách, speciálních akcích a nových kolekcích.
K odběru se můžete jednoduše přihlásit zde.
Z odběru Newsletteru se můžete kdykoliv a bez udání důvodu odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného na konci každého informačního e-mailu.

Provozní informace k účtu TchiboCard

Svá osobní data a služby můžete změnit pohodlně ve svém online účtu na tchibo.cz, telefonicky na bezplatné infolince na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 20:00, sobota 8:00 až 16:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz.
V případě ztráty karty TchiboCard můžete kdykoli požádat bezplatně o novou. V takovém případě kontaktujte naši bezplatnou infolinku na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 20:00, sobota 8:00 až 16:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz.
Na jednoho držitele zákaznického účtu TchiboCard lze vystavit jen jednu kartu TchiboCard. V mobilní aplikaci či ve svém on-line TchiboCard účtu naleznete kartu v digitální podobně a tu můžete volitelným způsobem sdílet se členy rodiny.

Ukončení účasti v programu TchiboCard

Účastníci programu TchiboCard mohou svou účast vypovědět kdykoli písemně na adrese:

TchiboCard
P.O. Box 09
225 09 Praha 025

Ukončení je možné i telefonicky na bezplatné infolince na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 20:00, sobota 8:00 až 16:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz s okamžitou platností. Účast v programu TchiboCard lze rovněž ukončit po přihlášení ke svému on-line účtu, v menu TchiboCard.

Důležité kontakty

Hledáte-li odpovědi na Vaše otázky, podívejte se do našich Všeobecných obchodních podmínek nebo se obraťte se na naši bezplatnou zákaznickou linku.

E-mail: service@tchibo.cz
Telefonní číslo: 800 900 826 (po - pá od 8:00 do 20:00, so 8:00 - 16:00. Volání je zdarma.)

Příjemný nákup!
Vaše Tchibo