TchiboCard

Klub TchiboCard je věrnostní program určený všem zákazníkům Tchibo Praha, spol. s r.o., jeho členství je zdarma a k ničemu Vás nezavazuje. Členství v klubu TchiboCard opravňuje k čerpání řady benefitů, jako je sbírání a uplatňování Věrnostních zrnek (dále jen Zrnek), nakupování za výhodnější TchiboCard ceny a dalších.

TchiboCard Vás potěší hned několikrát.

Aktuální podmínky věrnostního programu TchiboCard naleznete zde.

Tchibo Newsletter je informační e-mail, kterým Vás pravidelně informujeme o zajímavých novinkách, speciálních akcích a nových kolekcích.

K odběru se můžete jednoduše přihlásit zde.

Z odběru Newsletteru se můžete kdykoliv a bez udání důvodu odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného na konci každého informačního e-mailu.

Do programu TchiboCard se lze přihlásit zdarma v e-shopu, v kamenných obchodech nebo telefonicky na bezplatné zákaznické infolince 800 900 826.

Pro registraci v e-shopu použijte tento odkaz.

Výhody TchiboCard můžete při on-line nakupování využívat ihned. Pokud si objednáte také plastovou verzi karty, doručíme Vám ji během následujících 4 týdnů, a to pouze v rámci území České republiky.

Po registraci v kamenných obchodech obdržíte plastovou kartu TchiboCard obratem. Nakupovat a využívat její výhody můžete téměř ihned.

Online účet TchiboCard je dostupný maximálně po 48 hodinách.

Při registraci v e-shopu Vám plastovou kartu TchiboCard doručíme během následujících 4 týdnů pouze v rámci území České republiky. Už během této doby můžete sbírat Zrnka – v e-shopu maximálně do 24 hodin od založení účtu (Stejně tak, pokud si zvolíte digitální podobu své karty TchiboCard). Naleznete ji ve svém on-li účtu, stejně tak v naší aplikaci.

V kamenných obchodech obdržíte svou TchiboCard obratem.

Účastníci programu TchiboCard mohou svou účast vypovědět kdykoli písemně na adrese:

TchiboCard

P.O. Box 09

225 09 Praha 025

Ukončení je možné i telefonicky na bezplatné infolince na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 18:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz s okamžitou platností. Účast v programu TchiboCard lze rovněž ukončit po přihlášení ke svému on-line účtu, v menu TchiboCard.

Kartu TchiboCard uplatníte při nakupování v e-shopu a v mobilní aplikaci Tchibo, v kamenných obchodech Tchibo nebo při telefonických objednávkách na bezplatné zákaznické lince 800 900 826 (po - pá od 8:00 do 18:00, Volání je zdarma).

Program TchiboCard je určen výlučně pro účastníky s dodací a fakturační adresou v České republice.

Karta TchiboCard má časově neomezenou platnost.

Zákaznické číslo najdete ve svém osobním on-line účtu na tchibo.cz a uvnitř objednávek a faktur Tchibo. Můžete rovněž požádat obsluhu v kamenném obchodě.

Aktuální stav Zrnek najdete ve svém osobním on-line účtu TchiboCard na tchibo.cz, v mobilní aplikaci Tchibo nebo na vyžádání v kamenných obchodech. Kontaktovat můžete rovněž bezplatnou zákaznickou linku na čísle 800 900 826.

Svá osobní data a služby můžete změnit pohodlně ve svém online účtu na tchibo.cz, telefonicky na bezplatné infolince na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 18:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz.

V případě ztráty karty TchiboCard můžete kdykoli požádat bezplatně o novou. V takovém případě kontaktujte naši bezplatnou infolinku na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 18:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz.

Na jednoho držitele zákaznického účtu TchiboCard lze vystavit jen jednu kartu TchiboCard. V mobilní aplikaci či ve svém on-line TchiboCard účtu naleznete kartu v digitální podobně a tu můžete volitelným způsobem sdílet se členy rodiny.

Zrnka získáváte automaticky za nákupy v e-shopu Tchibo, v mobilní aplikaci Tchibo, v kamenných obchodech Tchibo nebo při telefonických objednávkách.

Za každé 2 Kč svého nákupu dostanete 1 Zrnko. Každých 50 Zrnek se změní na slevu 1 Kč. Za 50 Věrnostních zrnek získáte slevu 1 Kč na další nákup v našich obchodech nebo na e-shopu. Zrnky platíte jako penězi za cokoliv z naší nabídky. Je jen na Vás, kolik Zrnek při placení využijete – jak v obchodě, tak v našem e-shopu (u on-line objednávek lze slevu uplatnit od minimální hranice 50 nasbíraných Zrnek).

V případě, že si v kamenném obchodě nebo e-shopu koupíte jeden z plně automatických kávovarů Esperto nebo jeden z pákových kávovarů Lapressa, za každou 1 Kč nákupu zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství dostanete 5 Věrnostních zrnek. Tento benefit se aktivuje následující den po převzetí kávovaru Esperto nebo Lapressa.

K připsání Zrnek dochází během několika minut po nákupu. Aktuální stav Zrnek Vám sdělí naše obsluha nebo si jej můžete zkontrolovat v e-shopu ve svém osobním účtu TchiboCard či v mobilní aplikaci. Kontaktovat můžete rovněž bezplatně naši zákaznickou linku na čísle 800 900 826.

V případě, že v kamenném obchodě nebo v e-shopu koupíte jeden z plně automatických kávovarů Esperto s TchiboCard, výhoda 5násobku Zrnek za nákup zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství se Vám aktivuje následující den po převzetí kávovaru. Připsání zrnek za nákup zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství probíhá již běžným způsobem, popsaným výše.

Aktuální stav Zrnek najdete v e-shopu ve svém osobním online účtu TchiboCard, v mobilní aplikaci Tchibo nebo na vyžádání v kamenných obchodech. Kontaktovat můžete rovněž bezplatně naši zákaznickou linku na čísle 800 900 826.

Na pokladním dokladu najdete stav Zrnek před nákupem. Nasbíraná a uplatněná Zrnka budou po nákupu zaúčtována a během několika minut k zobrazení v e-shopu ve Vašem osobním online účtu TchiboCard, stejně tak v mobilní aplikaci Tchibo.

Ano, Zrnka můžete sbírat rychleji v rámci nepravidelných akcí za násobný či bonusový počet Zrnek. Stačí sledovat naši nabídku. Nasbíraná Zrnka si zkontrolujete ve svém on-line účtu.

Slevu lze uplatnit na libovolný sortiment. V kamenných obchodech můžete uplatnit jakékoliv množství Zrnek, na e-shopu v minimální hodnotě 50 Zrnek. Zrnka není možné využít pouze k nákupu dárkových karet.

V kamenných obchodech předložíte u pokladny TchiboCard a podle svého přání zvolíte počet Zrnek k uplatnění. V e-shopu či mobilní aplikaci zadáte do nákupního košíku v sekci „K pokladně“ požadovaný počet Zrnek k uplatnění, kliknete na „Uplatnit Věrnostní zrnka“ a celková částka se automaticky sníží o odpovídající hodnotu Zrnek. Zrnka lze také pohodlně a jednoduše uplatňovat telefonicky při nákupu na naší bezplatné infolince 800 900 826.

Zrnka mohou být uplatňována na celý sortiment. Vyjmuty jsou dárkové karty.

V kamenných obchodech lze uplatnit jejich libovolné množství, v e-shopu v minimální hodnotě 50 Zrnek. Hodnota uplatněných Zrnek může činit nejvýše hodnotu celého nákupu.

Svá Zrnka můžete uplatnit na celý sortiment. Vyjmuty jsou dárkové karty.

Za každých 50 uplatněných Zrnek ušetříte z nákupu 1 Kč. Zrnka můžete uplatnit na celou částku Vašeho nákupního košíku. Celková hodnota uplatněných Zrnek nesmí překročit celkovou částku nákupního košíku. Vyplacení Zrnek v hotovosti není možné.

Ano, Zrnka lze využít na celý sortiment kromě dárkových karet.

Jedinou cestou pro storno Zrnek je vrácení zakoupeného zboží.

Také při nákupech s uplatňováním Zrnek budete sbírat nová Zrnka, avšak z ponížené hodnoty nákupu o uplatněná Zrnka. Sbírají se vždy Zrnka z konečné placené částky.

Uplatňování Zrnek při nákupu dárkové karty není možné. Kromě dárkové karty je můžete uplatnit na celý náš sortiment.

Zrnka lze uplatnit v kombinaci s dárkovou kartou. Z částky k úhradě budou nejprve odečtena Zrnka a až poté hodnota dárkové karty.

Vyplacení Zrnek v hotovosti není možné. Zrnka lze ale uplatnit na celý sortiment Tchibo s výjimkou dárkových karet.

Zrnka k příslušnému nákupu budete moci nechat dodatečně zaúčtovat při zavolání na bezplatnou infolinku 800 900 826. Stačí Vám k tomu pokladní doklad a číslo Vašeho účtu TchiboCard.

Uplatnění Zrnek realizujete ve 4. kroku nákupního košíku a bude závazné až při vyzvednutí v obchodě Tchibo. U naší obsluhy můžete uplatnění Zrnek ještě změnit či finálně potvrdit.

Zrnka jsou z nákupu odečtena až po vyzvednutí a zaplacení zboží v obchodě. V mezičase můžete Zrnka uplatňovat také na jiné nákupy. Při vyzvednutí však budete moci uplatnit jen tolik Zrnek, kolik jich budete mít aktuálně na účtu k dispozici. Obecně mohou být Zrnka uplatněna pouze jednou.

Při vrácení výrobku zakoupeného s uplatněním Zrnek v e-shopu nebo v kamenných obchodech budou uplatněná Zrnka opět připsána na Váš účet TchiboCard. Vracíte-li jen část nákupu, uplatněná Věrnostní zrnka se Vám na TchiboCard účet připíší poměrnou částkou.

Při vrácení výrobku koupeného v e-shopu budou v kamenném obchodě při předložení faktury uplatněná Zrnka znovu připsána na Váš účet. Peněžní částka z faktury Vám bude vrácena.

Při vrácení výrobku budou nasbíraná Zrnka automaticky odečtena a uplatněná Zrnka budou na Váš účet automaticky připsána zpět.Vracíte-li jen část nákupu, uplatněná Věrnostní zrnka se Vám na TchiboCard účet připíší poměrnou částkou.

Zrnka mohou být po vrácení zboží připsána na Váš účet TchiboCard, ale nemohou být vyplacena v hotovosti.

Zrnka propadají po 30. dubnu každého kalendářního roku, nejdříve však po uplynutí 24 měsíců od nákupu, na jehož základě byla získána. V roce 2022 tedy propadnou k 30. dubnu všechna Zrnka, která jste nasbírali před 30. dubnem 2020.

Zrnka sbíráte automaticky při každém nákupu. Za každé 2 Kč svého nákupu dostanete 1 Zrnko. Každých 50 Zrnek se změní na slevu 1 Kč. Se Zrnky platíte jako penězi za cokoliv z naší nabídky kromě dárkových karet. Každých 50 Zrnek znamená slevu v hodnotě 1 Kč.

Přepravní náklady při doručení na dobírku jsou při nákupu nad 499 Kč pro členy věrnostního TchiboCard klubu zdarma. Dobírka je zpoplatněna částkou 29 Kč. Pro uplatnění se přihlaste do svého TchiboCard online účtu a po splnění podmínek Vám přepravní náklady nebudou účtovány.Máte-li TchiboCard a nemáte online účet, zaregistrujte se zde.

Na sbírání razítek je třeba aktivovat si tzv. Kávenku. A to buď v kamenném obchodě, ve svém on-line TchiboCard účtu, v aplikaci Tchibo nebo prostřednictvím zákaznické linky. Za nákup každého čerstvě připravovaného nápoje v kávovém baru získáte jedno virtuální razítko. Po nasbírání 10 razítek si můžete vychutnat Váš oblíbený nápoj dle vlastního výběru zdarma. Počet nasbíraných razítek si můžete zobrazit v naší aplikaci, v on-line účtu nebo požádejte obsluhu.

Ke dvěma balením zrnkové, mleté nebo instantní kávy získáte nejlevnější jedno balení zdarma jak v obchodě, tak na e-shopu. Koupíte-li pouze jedno balení, zlevníme Vám jej v obchodě o 20 %.

K šesti balením kapslí dle vlastního výběru získáte dvě nejlevnější balení zdarma. Na e-shopu se benefit vztahuje pouze k nákupu stejného druhu kapslí s více než deseti kusy v balení.

Koupí jednoho z plně automatických kávovarů Esperto nebo jednoho z pákových kávovarů Lapressa s TchiboCard získáte za nákup jakékoliv zrnkové kávy Tchibo nebo kávového příslušenství vždy 5násobný počet Zrnek. Platí v e-shopu i kamenných obchodech. Tento benefit se aktivuje následující den po převzetí kávovaru Esperto nebo Lapressa.

V rámci nepravidelných akcích můžete sbírat násobný nebo bonusový počet Zrnek. Období či výrobky, kterých se akce týká, komunikujeme odpovídajícím způsobem.

Dále můžete formou Newsletteru nebo pohlednice do schránky obdržet kupony/poukázky na speciální slevy či akce. Ty poté uplatníte v e-shopu, v mobilní aplikaci nebo v kamenných obchodech při placení.

Každý týden pro Vás z nové kolekce vybíráme zboží, které si se svou kartou TchiboCard můžete koupit za zvýhodněnou cenu.

Abyste mohli získaný poukaz (ať už poštou nebo v Newsletteru) využít, vezměte jej, prosím, s sebou do obchodu a předložte při placení u pokladny. U on-line nákupu postačí, když obdržený kód zadáte při placení do příslušného pole dle zaslaných instrukcí.

Rovněž se můžete setkat s plošnými akcemi bez speciálních kuponů. Těchto aktivit se účastníte automaticky a informace o nich získáte prostřednictvím Newsletteru, on-line v e-shopu a nebo přímo v kamenném obchodě.

Vybraným zákazníkům, kteří nám udělili souhlas, zasíláme nabídky poštou nebo v rámci Tchibo Newsletteru. K odběru Newsletteru se můžete přihlásit zde.

Zaúčtování nově nasbíraných a uplatněných Zrnek pár minut trvá. Během několika minut po nákupu Vám budou nová Zrnka připsána a jejich aktuální stav si můžete zobrazit ve svém TchiboCard on-line účtu, v aplikaci Tchibo nebo požádáte obsluhu v našem obchodě. Rovněž můžete kontaktovat bezplatně naši zákaznickou linku na čísle 800 900 826.

Zúčastnit se akce bez kuponu bohužel není možné. Aby mohla být akce aktivována, musí být kupon spolu s Vaší kartou TchiboCard předložen na pokladně.

Po ukončeném nákupu bohužel není možné dodatečně akce využít.

Vezměte prosím v úvahu, že Zrnka budou připsána až několik minut po nákupu. Aktualizovaný stav Zrnek najdete ve svém osobním on-line TchiboCard účtu, v mobilní aplikaci anebo kontaktujte obsluhu v kamenném obchodě.

Pokud byste po nákupu Zrnka neobdrželi, obraťte se prosím na naši bezplatnou infolinku na 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 18:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz.

Při vrácení zboží budou Zrnka z Vašeho účtu odečtena.

Pracujeme neustále na tom, abychom Vám osobně mohli nabízet akce na míru. Proto každý zákazník dostává mnohdy akční nabídky individuálně. Z toho důvodu se může naopak stát, že budete moci využívat jiných individuálních akcí oproti ostatním.

Kávenka je digitální karta s razítky, kterou nabízíme svým nejvěrnějším zákazníkům. Za každý nákup kávového nápoje s kartou TchiboCard v kterémkoli obchodě Tchibo Vám bude na Váš online účet v programu TchiboCard připsáno jedno virtuální razítko za kávu.

Nejpozději do 24 hodin po nasbírání 10 razítek bude na Váš účet připsán kávový nápoj zdarma, který budete moci čerpat při své příští návštěvě v obchodě. Dodatečné zaúčtování razítek za kávu je vyloučeno. Nápoj zdarma můžete čerpat se svou kartou TchiboCard ve všech obchodech Tchibo, v nichž se nachází kávový bar – vybrat si můžete ze všech kávových nápojů. Razítko obdržíte za každý zakoupený kávový nápoj. Počet nasbíraných razítek za kávu se v Tchibo aplikaci nebo ve Vašem online účtu TchiboCard aktualizuje vždy do 24 hodin po posledním nákupu. Razítka za kávu nejsou přenositelná. Kávenka platí výhradně v obchodech Tchibo v Česku – jen zde můžete sbírat razítka a směnit je za kávu zdarma.

K aktivaci Vaší Kávenky je nezbytný online účet v programu TchiboCard. Kávenku, kterou můžete používat v kávovém baru, můžete aktivovat prostřednictvím Tchibo aplikace, v e-shopu nebo v obchodě Tchibo.

Již jsem účastníkem programu TchiboCard a mám online účet:

Aplikace: Otevřete Tchibo aplikaci. Klikněte na šedé tlačítko „Kávenka“ nahoře v nabídkové liště. Pokud tlačítko nevidíte, musíte aplikaci aktualizovat. Projděte procesem přihlášení, a pak už můžete sbírat razítka.

Prostřednictvím e-shopu: Na webových stránkách tchibo.cz přejděte na přihlášení k programu TchiboCard. Projděte procesem přihlášení.

V obchodě Tchibo: Ukažte v obchodě Tchibo svou kartu TchiboCard a při nákupu kávového nápoje si nechte Kávenku aktivovat.

Jsem účastníkem programu TchiboCard a zatím nemám žádný online účet:

Aplikace: Nainstalujte si Tchibo aplikaci a zaregistrujte se svým číslem zákazníka v programu TchiboCard. Klikněte na šedé tlačítko „Kávenka“ nahoře v nabídkové liště. Projděte procesem přihlášení, a pak už můžete sbírat razítka.

Prostřednictvím e-shopu: Přejděte na tchibo.cz na program TchiboCard a založte si svůj online účet. Projděte procesem přihlášení k online účtu a klikněte na ikonu Kávenka.

V obchodě Tchibo: Ukažte v obchodě Tchibo svou kartu TchiboCard a při nákupu kávového nápoje si nechte Kávenku aktivovat.

Ještě nejsem členem programu TchiboCard:

Prostřednictvím e-shopu: Přejděte do e-shopu na tchibo.cz a zaregistrujte se do programu TchiboCard. V přihlašovacím okně najdete zaškrtávací políčko pro aktivaci Kávenky. Účast v programu je volitelná. Zaškrtnutím tohoto políčka se automaticky registrujete k účasti na programu Kávenky v Tchibo. Jak TchiboCard, tak Kávenka – jsou bezplatné.

V obchodě Tchibo: Vyplňte v obchodě Tchibo příslušnou žádost a přihlaste se do programu TchiboCard. Při následujícím nákupu v obchodě si můžete přímo zde nechat aktivovat Kávenku. Kávenku si můžete aktivovat také ve své aplikaci nebo v rámci e-shopu.

Kávenku si můžete zcela jednoduše a bez nákupu aktivovat v aplikaci nebo na svém zákaznickém účtu. V obchodě lze kartu aktivovat pouze ve spojení s nákupem kávových nápojů.

Stačí, když při nákupu kávového nápoje ukážete v obchodě s Kávovým barem svou TchiboCard (kartu nebo aplikaci). Pracovník/pracovnice obchodu načte Vaši kartu na pokladně a na Váš online účet bude automaticky připsáno jedno razítko. Dodatečné připsání razítka není možné.

Razítko za kávu obdržíte za každý zakoupený čerstvě připravený nápoj (i s Věrnostními zrnky). Nákupem více kávových nápojů můžete získat více razítek. Počet nasbíraných razítek za kávu se v Tchibo aplikaci nebo na Vašem online účtu TchiboCard aktualizuje vždy nejpozději do 24 hodin po posledním nákupu. Razítka za kávu nejsou přenositelná.

Po nasbírání 10 razítek se ve Vaší aplikaci nebo na online účtu v e-shopu automaticky objeví ikona pro horký nápoj zdarma. Při příští návštěvě obchodu si můžete vybrat čerstvě připravený nápoj podle své volby a získat jej zdarma. Samozřejmě můžete nasbírat i více káv zdarma.

Vždy po nákupu 10. horkého nápoje Vám bude připsán jeden nápoj zdarma. Projeví se to na tlačítku „Nápoj zdarma“ nejpozději do 24 hodin. Že můžete čerpat nápoj zdarma, poznáte podle toho, že se tlačítko zbarví tmavě modře. Můžete čerpat také více nápojů zdarma. Po získání nápoje zdarma bude kód kávy zdarma automaticky vynulován.

Razítko získáte za nákup jakéhokoli kávového nápoje v kávovém baru.

Svou účast v programu můžete kdykoli odříci na zákaznické lince TchiboCard (800 900 826).

Ve Vašem zákaznickém účtu bude uložen jak počet aktuálně nasbíraných razítek za kávu, tak počet káv zdarma. Po přihlášení do programu TchiboCard se na Vás vztahují platné podmínky účasti v programu.

Během 24 hodin od získání 10. razítka se v profilu aktivuje tlačítko „Nápoj zdarma“ a to znamená, že máte nárok na kávový nápoj zdarma. Tlačítko se zbarví tmavě modře. Kromě toho budou všechna dosud nasbíraná razítka vymazána a Kávenka bude opět prázdná. To může rovněž trvat max. 24 hodin.

Kávenka je součástí programu TchiboCard. Na tuto akci se vztahují podmínky účasti v programu TchiboCard.

K aktivaci Vaší Kávenky je nezbytný online účet v programu TchiboCard. Za každý nákup horkého nápoje s kartou TchiboCard v kterémkoli obchodě Tchibo vám bude na váš online účet v programu TchiboCard připsáno jedno virtuální razítko za kávu. Jakmile nasbíráte 10 razítek, nejpozději po 24 hodinách, budete moci čerpat zdarma kávový nápoj podle svého přání. Dodatečné zaúčtování razítek za kávu je vyloučeno. Tuto výhodu můžete čerpat se svou TchiboCard ve všech obchodech Tchibo, v nichž se nachází Kávový bar. Razítko obdržíte za každou zakoupenou kávu. Počet nasbíraných razítek za kávu se v Tchibo aplikaci nebo na Vašem online účtu TchiboCard aktualizuje vždy do 24 hodin po posledním nákupu. Razítka za kávu nejsou přenositelná. Kávenka platí výhradně v obchodech Tchibo v Česku – jen zde můžete sbírat razítka a směnit je za kávu zdarma. Tchibo si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky Kávenky.