Služby & pomoc
Jak dlouhá je lhůta pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení produktu Tchibo?
Od smlouvy uzavřené v našem e-shopu můžete odstoupit do 30 dní od obdržení zboží bez udání důvodu. Postup vrácení zboží najdete zde. Zboží můžete ve stejné lhůtě také vyměnit.
Právo na odstoupení od smlouvy se netýká potravin, audio a video nahrávek a počítačových programů, pokud byl porušen jejich originální obal, novin, periodik a časopisů a dalších produktů uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb. Bližší informace ohledně práva na odstoupení od kupní smlouvy najdete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.
Stav zásilky, účtu atd.
Informace o stavu doručení objednávky, stavu účtu, fakturách a osobních údajích najdete ve svém online zákaznickém účtu.
