Služby & pomoc
Jak dlouho mám záruku na svůj výrobek?
Na veškeré zboží zakoupené u společnosti Tchibo se vztahuje zákonná dvouletá záruční lhůta od převzetí zboží. Během této doby máte nárok na:
- Opravu nebo výměnu vadného zboží.
- V případě splnění zákonných podmínek také na snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.
- Náhradu škody, včetně náhrady škody místo plnění, a náhradu Vašich marně vynaložených nákladů.
Pokud oprava nebo výměna není možná, bude Vám vrácena kupní cena. Tato záruční lhůta může být prodloužena v závislosti na konkrétním výrobku, což je uvedeno v návodu k obsluze.
Pro uplatnění záruky je nutné předložit doklad o koupi s datem nákupu.
*Pokud kontrola odhalí nesprávné používání nebo nevhodné zacházení, za které nesete odpovědnost, záruka ani reklamace se na tento případ nevztahují. V takovém případě si Tchibo vyhrazuje právo účtovat přiměřené poplatky za servis a dopravu.
Stav zásilky, účtu atd.
Informace o stavu doručení objednávky, stavu účtu, fakturách a osobních údajích najdete ve svém online zákaznickém účtu.
