Zákaznický servis a nápověda
Kdy obdržím refundaci za vrácené zboží?
Do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu veškeré peněžité prostředky, včetně nákladů na dopravu a dodání zboží, poštovného a jiných nákladů a poplatků, které prodávající od kupujícího přijal, a to stejným způsobem, jakým byly zaplaceny kupujícím.
U plateb předem nebo na dobírku připíšeme částku nejprve na Váš zákaznický účet a poté na Vaše bankovní spojení.
Pro sdělení bankovního spojení kontaktujte naši zákaznickou linku. Zde najdete telefonní číslo a pracovní dobu zákaznického servisu Tchibo.
Stav zásilky, účtu atd.
Informace o stavu doručení objednávky, stavu účtu, fakturách a osobních údajích najdete ve svém online zákaznickém účtu.
