Zákaznický servis a nápověda
Doklad o zpětné zásilce již nemáte?
Přidejte ke zpětné zásilce následující informace:
- Vaše jméno a dodací adresa
- Pokud máte k dispozici: Vaše zákaznické číslo
- Název výrobku, který zasíláte zpět
- Číslo objednávky a množství
- Cena za výrobek
- Důvod zpětného zaslání
Na vlastní náklady prosím odešlete balík prostřednictvím Vámi vybraného poskytovatele zásilkových služeb. Adresa pro zpětné zaslání je:
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
Balíková hala Tchibo
AOS II, Modletice 130
251 01 Říčany
Doklad o zpětném zaslání si uschovejte pro případné zpětné dotazy. Po doručení vratky Vám co nejrychleji vystavíme dobropis na kupní cenu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy.
Stav zásilky, účtu atd.
Informace o stavu doručení objednávky, stavu účtu, fakturách a osobních údajích najdete ve svém online zákaznickém účtu.
