Objednávkový proces společnosti Tchibo Praha

Pro účely uzavření, plnění nebo vypovězení vaší smlouvy nebo objednávky od vás vyžadujeme osobní údaje. Patří mezi ně například:

Zpracování v rámci procesu objednávky zahrnuje také odesílání objednávek, zpracování platby, zasílání elektronických potvrzení objednávky a faktur.

Rádi bychom Vás informovali, že v případě žádosti o zákaznickou podporu si vyhrazujeme právo zpracovat Vaše kontaktní údaje potřebné k vyřízení Vaší žádosti.

Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst.1 písm. b) GDPR EU. Poskytujete nám údaje na základě smluvního vztahu mezi vámi a společností Tchibo Praha.

Pokud nevyužíváme Vaše kontaktní údaje pro účely přímého marketingu, uchováváme údaje, které byly shromážděny pro plnění smlouvy, do uplynutí zákonné a případně smluvní lhůty pro uplatnění záručních práv. Po uplynutí této lhůty si ponecháváme informace týkající se smluvního vztahu, které jsou nezbytné podle obchodních a daňových předpisů, a to po dobu, kterou ukládají zákony. V tomto období (zpravidla čtyři roky od posledního přihlášení) budou tyto údaje znovu zpracovány pouze v případě kontroly finanční správy, pro účely finanční a daňové kontroly a pro osvětlení možné trestné činnosti.

Online zákaznický účet

Abychom pro vás při nakupování zajistili co nejvyšší stupeň uživatelského pohodlí, nabízíme vám možnost uložit své osobní údaje trvale v zákaznickém účtu chráněném heslem. Registrace je dobrovolná. Po založení zákaznického účtu není nutné údaje znovu zadávat. Kromě toho si můžete kdykoli zobrazit údaje, které byly pro váš zákaznický účet uložené. Údaje můžete také opravit nebo svůj zákaznický účet odstranit. Pamatujte na to, že odstranění zákaznického účtu on-line povede pouze k odstranění v systému našeho e-shopu. Nemusí nutně dojít k odstranění z navazujících systémů. Po odstranění zákaznického účtu by měly být vymazány veškeré údaje, které jsou s ním spojené, kromě údajů potřebných pro zpracování zákazníkových objednávek. Pokud si chcete založit zákaznický účet, musíte kromě údajů požadovaných v okamžiku objednávky zadat také své vlastní heslo. To se bude spolu s vaší e-mailovou adresou používat pro přístup k vašemu zákaznickému účtu.

Po přihlášení se uloží trvalý soubor cookie. Tato funkce Vám umožní se po prvním zalogování po dobu 365 dní pohodlně dostat k Vašemu nákupnímu košíku, seznamu sledovaných položek a věrnostnímu programu věrnostních zrnek, aniž byste museli znovu zadávat heslo. Z bezpečnostních důvodů je přístup k sektorům Moje konto, objednávky a změna údajů v adrese a číslech nadále chráněn přístupovým heslem. Pokud této funkce nechcete využívat, odhlaste se prosím po ukončení své návštěvy pomocí tlačítka odhlásit. Právní základ pro zpracování údajů je článek 6 odstavec 1 písm. f) Obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR). Snažíme se, abychom Vám poskytli komfortní užívání své webové aplikace. Více informací ke cookies obdržíte zde.

Objednávání v kamenném obchodě

Pokud zadáte objednávku v některé z našich prodejen nebo si necháte objednávku z prodejny doručit, probíhá zpracování údajů tak, jak je popsáno výše. Pokud si necháte objednávku doručit do některé z našich prodejen, budeme vás podle vašeho výběru informovat e-mailem, textovou zprávou nebo telefonicky o tom, že je objednávka v prodejně připravena k vyzvednutí.

Přehledy

Dále na základě objednávek shromažďujeme a vyhodnocujeme klíčové údaje bez spojení s konkrétními osobami. Účelem tohoto postupu je obchodní optimalizace našich procesů. Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR EU (oprávněný zájem).