Cookies, sledování, (opětovné) cílení

Aby pro vás bylo nakupování co nejpříjemnější, zpracovává společnost Tchibo Praha soubory cookies a pixelové tagy. Používáme je v našich digitálních službách a newsletterech. Používáním našich webových stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookies. Pokud to vyžadují zákony, požádáme vás o udělení souhlasu k tomuto účelu. Souhlas nám udělíte prostřednictvím kliknutí na panel, který se objeví na našich stránkách. Panel pro udělení souhlasu (příklad textu)

Vážení zákazníci Tchibo,nám a našim partnerům velmi záleží na tom, aby pro Vás bylo nakupování příjemným zážitkem. Stisknutím tlačítka „OK“ souhlasíte s tím, abychom Vám poskytovali smysluplné a užitečné služby na základě Vašich údajů o sledování. Svůj souhlas můžete samozřejmě kdykoli změnit v části „Předvolby“ nebo odvolat zde. Více informací.

Cookies jsou malé textové soubory, které naše digitální služby vkládají do vašeho počítače, chytrého telefonu nebo tabletu a váš prohlížeč je ukládá.

Cookies zajišťující základní funkčnost a měření. Soubory cookies používáme pro zajištění funkčnosti webových stránek a provádění základních měření na základě oprávněného zájmu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR EU. Tímto způsobem v pseudonymizované a/nebo agregované podobě měříme:

- stabilitu systému a jeho bezpečnost

- frekvenci přístupů na stránku nebo k produktu

- prohlížení našich stránek

- které nabídky v našem Newsletteru jsou pro Vás jako zákazníka nejzajímavější

- postoupení nákupů partnerovi v affilite programu

Soubory cookies slouží také pro účely řízení zvláštních funkcí a funkcí spojených s uživatelským komfortem. Digitální služby můžeme optimálně přizpůsobit také vašim požadavkům a pouze příležitostně vám předkládat například reklamy na zvláštní nabídky.

Cookies pro analýzu a marketing

Cookies také používáme pro zajištění analytických a marketingových funkcí na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR EU.

Používání těchto technologií nám a našim reklamním partnerům umožňuje zvýšit relevanci našich akcí a kampaní.

Vezměte prosím na vědomí, že používání služeb může mít za následek zpracování vašich údajů o cookies mimo EU nebo EHP. V některých zemích to zahrnuje riziko, že k údajům bude možné přistupovat z bezpečnostních a monitorovacích důvodů, aniž byste byli informováni nebo uplatnili svých právních nároků. Rovněž vás nemůžeme ujistit, že budete moci uplatnit svá práva subjektu údajů u těchto partnerů.

Pokud jsou údaje předávány do nezabezpečené třetí země, právním základem pro zpracování je čl. 49 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR. Více informací o našich partnerech, se kterými spolupracujeme, najdete níže.

Abychom mohli měřit účinnost našich aktivit v oblasti on-line marketingu, sledujeme na více přístrojích (pseudonymní profil), např. na počítači, telefonu a/nebo tabletu. Vaše IP adresa je zaznamenávána pouze ve zkrácené podobě, takže není možné identifikovat příslušné spojení.

Cookies používáme také v našich newsletterech a push notifikacích, pokud jste k tomu udělili souhlas. Analýza spojená s osobou (profilování) Rádi bychom vás dále informovali, že na osobní úrovni také analyzujeme údaje o vašem chování při nakupování a uživatelském chování online,abychom zjistili, do jaké míry jsou pro vás naše reklamy atraktivní, které produkty vás především zajímají, které nákupní kanály vám vyhovují a jaký typ spotřebitele představujete.

V rámci tohoto procesu zpracováváme vaše osobní údaje (křestní jméno a příjmení, adresa, případně e-mailová adresa), údaje o transakcích (například historie nákupů a objednávek), další klíčové údaje/atributy zákazníka a údaje o kliknutích (například webové stránky, newsletter), a to za účelem zlepšování našich služeb a přizpůsobení nabídek vám na míru (například kampaně, které jsou pro uživatele obzvlášť zajímavé, slevy, testování exkluzivních produktů).

Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR EU, tj. váš souhlas.

Text souhlasu pro osobní analýzu uživatelského chování a údajů o nákupech

Ano, souhlasím s tím, aby společnost Tchibo Praha vytvářela na základě údajů o mých nákupech a uživatelském chování personalizované profily pro lepší přizpůsobení reklam a webových služeb mým osobním zájmům. Souhlas je možné s účinky do budoucna kdykoli odvolat na adrese service@tchibo.cz.

Proti osobní analýze vašich údajů pro účely zlepšování našich služeb můžete vznést námitku stručným písemným oznámením na adresu service@tchibo.cz nebo souhlas odvolat.

Službu vlastních seznamů zákazníků (Customer Match) používáme v rámci našich reklamních aktivit s různými reklamními partnery, jako je například Google. Poté co nám udělíte souhlas dle čl. 6 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), jsou seznamy se zašifrovanými údaji uživatelů (např. e-mailovými adresami) nahrány našim reklamním partnerům za účelem porovnání zákazníků. Systém partnera po nahrání seznamů zkontroluje možné shody uživatelských údajů. Po vytvoření seznamů zákazníků jsou zašifrované údaje zákazníků u reklamních partnerů opět automaticky vymazány, aby je nemohli využívat pro jiné účely. Pokud systém již údaje zná, je daný uživatel zařazen do cílové skupiny, kterou lze následně využít pro reklamní účely. Pokud si nepřejete, aby byly Vaše údaje zpracovávány později, např. poté co jste nám již dříve udělili souhlas, kontaktujte prosím náš zákaznický nebo zašlete informaci o svém odvolání souhlasu jako zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře.

Zdroj: https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/XP0zEyj5pZgpJsvCb5lazrYQl5xI3LTcRdvR

Osobní údaje ve smyslu čl. 4 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) jsou veškeré informace, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Pro naše účely zpracováváme v rámci služby vlastních seznamů zákazníků (Customer Match) především e-mailovou adresu, ale například také telefonní číslo, jméno a/nebo adresu.

V rámci služby vlastních seznamů zákazníků (Customer Match) jsou osobní údaje (např. e-mailová adresa) ještě před jejich předáním reklamnímu partnerovi pseudonymizovány tak, že jsou prostřednictvím tzv. hashovacích algoritmů učiněny nečitelnými a změněny tak, aby třetí strana nebyla schopna zpětně odvodit konkrétní osobu nebo toho byla schopna pouze s nepřiměřeně velkým úsilím. Cílem tohoto postupu je zajistit, aby použité informace mohly být použity výhradně k zamýšlenému účelu..

V některých zemích (v současné době např. v USA) existuje riziko, že úřady mohou získat přístup k údajům pro bezpečnostní a monitorovací účely, aniž byste o této skutečnosti byli informováni nebo mohli využít opravného prostředku. Kromě toho nejsme schopni zaručit, že budete moci u poskytovatelů uplatnit svá příslušná práva na ochranu údajů. Pokud využíváme poskytovatele v nezabezpečených třetích zemích a Vy souhlasíte se zpracováním Vašich osobních údajů (např. e-mailové adresy), pak v souvislosti se službou vlastních seznamů zákazníků (Customer Match) dochází k předání údajů do nezabezpečené třetí země na základě čl. 49 odst. 1 písm. a nařízení GDPR.