Řešení v případě problémů a poruch

Servis na dálku

Sjednání termínu se servisním technikem.

Pokyny k obsluze

První uvedení do provozu

To je způsobeno vzduchem v systému a nejedná se o závadu.
Jakmile se systém naplní vodou, bude výrazně tišší. Pokud se zásobník na vodu během provozu vyprázdní, kávovar se automaticky vypne. I v tomto případě bude kávovar po doplnění zásobníku na vodu a opětovném spuštění stisknutím příslušného tlačítka na chvíli hlasitější.

Před spařováním

Před prvním použitím blikají všechna tlačítka. Nejedná se o závadu. Postupujte podle popisu v kapitole „Uvedení do provozu“. Pokud i nadále blikají všechna tlačítka, mohlo dojít k poruše. Vypněte kávovar a pak jej znovu zapněte.
V tomto případě nelze otevřít spařovací jednotku. Tlak v systému uniká jen pomalu. Nechte kávovar 15 až 30 minut vychladnout. Poté lze páku opět otevřít.

Během spařování

Pokud do odkapávací misky stéká neúměrné množství vody, příčinou je obvykle zavápnění průtokových cest nebo nesprávně proražená kapsle. V prvním případě by mělo stačit odvápnění kávovaru. Pokud není kapsle proražená správně, zkuste to znovu. Jestliže závada přetrvává, zašlete prosím kávovar do našeho servisního střediska s neproraženou kapslí a popište problém. Další informace týkající se zaslání kávovaru najdete v části Reklamace/Oprava.
Reklamace/oprava
Extrémní zavápnění zásobníku na vodu může vést k tomu, že kávovar přestane správně provádět proces spařování a začne vydávat hlasité zvuky. V takovém případě doporučujeme zásobník na vodu odvápnit. Pokud kávovar stále nefunguje, zašlete prosím kávovar do našeho servisního střediska s příslušným upozorněním. Další informace týkající se zaslání kávovaru najdete v části Reklamace/Oprava. .
Reklamace/oprava

Po spařování

Po spaření je do odkapávací misky vždy odvedeno určité množství vody a zbytkové kávy. Odkapávací miska se tedy pomalu plní, i když nejsou vidět žádné kapky nebo je zákazník nezachytí. Pokud se však v odkapávací misce objeví velké množství vody, může to mít různé příčiny. Zkuste nejdříve vyměnit kapsli – může být vadná. Pokud to na věci nic nezmění, může být kávovar zanesený vodním kamenem. V takovém případě doporučujeme provést odvápnění. Další informace o postupu odvápňování najdete v návodu k použití nebo ve videu o odvápňování.
Vypouštění tlaku z kávovaru může způsobovat lehké vibrace (zvuk připomínající cvakání) na ventilech. Není to žádný důvod k obavám.

Odvápňování

Schalten Sie die Maschine aus. Versuchen Sie Vypněte kávovar. Zkuste spustit program odvápňování znovu. Postupujte podle pokynů k odvápňování, které jsou uvedeny v návodu k použití, případně postupujte podle videa o odvápňování.

POZOR – usazování vodního kamene může vést k poškození kávovaru

Jakmile se kontrolka rozsvítí žlutě, je potřeba kávovar odvápnit. Vodní kámen byste z něj měli odstranit během několika následujících dnů. Nečekejte déle, protože jinak se může nahromadit tolik vodního kamene, že odvápňovací prostředek již nebude fungovat.

Proces odvápňování trvá přibližně 30 minut.

Verwenden Sie keinen Entkalker auf Basis von Ameisensäure. Verwenden Sie einen handelsüblichen flüssigen Entkalker für Kaffe- und Espressomaschinen. Andere Mittel können Materialien im Gerät beschädigen und/oder wirkungslos sein.


Při odvápňování postupujte takto:
  1. V případě potřeby kávovar vypněte: Stiskněte současně levé tlačítko (espresso) a prostřední tlačítko (caffè crema).
  2. Naplňte zásobník na vodu odvápňovacím prostředkem: zásobník na vodu vyjměte a vyprázdněte, poté jej naplňte běžně dostupným tekutým odvápňovacím prostředkem pro kávovary (postupujte podle pokynů výrobce). DŮLEŽITÉ: Přidejte vodu až po značku MAX a pak zásobník vložte zpět do kávovaru.
  3. Sklopte páku a případně vyndejte odkapávací misku.
  4. Pod výpust kávovaru umístěte nádobu o objemu minimálně 800 ml. Tuto nádobu je potřeba během procesu odvápňování několikrát vyprázdnit.
  5. Stiskněte a podržte současně levé tlačítko (espresso) a pravé tlačítko (káva) po dobu přibližně 5 sekund.
  6. Rozsvítí se prostřední tlačítko pro nápoje a kontrolka střídavě bliká červeně/žlutě. Stisknutím středového tlačítka pro nápoje spustíte odvápňování. Proces odstraňování vodního kamene se spustí. Středové tlačítko nápojů zhasne a kontrolka střídavě bliká červeně/žlutě. Proces trvá přibližně 25 minut. Kávovar několikrát v 2,5minutových intervalech načerpá do systému odvápňovací roztok. Přitom pokaždé vyteče cca 60 ml do přistavené nádoby.
  7. Během odvápňování nikdy nenechávejte kávovar bez dozoru. Vodu z přistavené nádoby vždy včas vylijte, aby nedošlo k jejímu přetečení. Po přečerpání celého odvápňovacího roztoku se kávovar na cca 2,5 minuty zastaví. Kontrolka nadále střídavě bliká červeně/žlutě. Po 2,5 minutách se opět rozsvítí prostřední tlačítko nápojů a zazní signální tón.
  8. Vyndejte z kávovaru zásobník na vodu a zásobník na použité kapsle. Všechny jednotlivé části umyjte s pomocí prostředku na mytí nádobí. Umyté díly důkladně osušte. Poté vložte všechny díly zpět do kávovaru. Nyní přichází na řadu fáze oplachování.
  9. Nyní je na řadě oplachování. Fáze oplachování vyžaduje, abyste zásobník na vodu naplnili studenou vodou z vodovodu až po značku MAX.
  10. Pod výpust kávovaru postavte prázdnou nádobu o objemu minimálně 800 ml.
  11. Stisknutím prostředního tlačítka pro nápoje spusťte fázi oplachování. Proces oplachování se spustí. Prostřední tlačítko nápojů zhasne a kontrolka začne blikat žlutě. Proces trvá přibližně 2 minuty.
  12. Propláchne se přibližně 800 ml. Sledujte přistavenou nádobu a vyprázdněte ji dříve, než přeteče.
  13. Po dokončení se kávovar automaticky přepne do pohotovostního režimu. Kontrolka zhasne. Proces odvápňování je dokončen.