Schließen

Cookies, sledování, (opětovné) cílení

Aby pro vás bylo nakupování co nejpříjemnější, zpracovává společnost Tchibo Praha soubory cookies a pixelové tagy. Používáme je v našich digitálních službách a newsletterech. Používáním našich webových stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookies. Pokud to vyžadují zákony, požádáme vás o udělení souhlasu k tomuto účelu. Souhlas nám udělíte prostřednictvím kliknutí na panel, který se objeví na našich stránkách. Panel pro udělení souhlasu (příklad textu)

Vážení zákazníci Tchibo, nám a našim partnerům velmi záleží na tom, aby pro vás bylo nakupování příjemným zážitkem. Kliknutím na tuto stránku nebo stisknutím tlačítka „OK“ souhlasíte s tím, že vám na základě cookies připravíme smysluplné a užitečné služby. Svůj souhlas můžete samozřejmě kdykoli odvolat nebo změnit v části „Předvolby“. Více informací. Cookies jsou malé textové soubory, které naše digitální služby vkládají do vašeho počítače, chytrého telefonu nebo tabletu a váš prohlížeč je ukládá.
Cookies zajišťující základní funkčnost a měření. Soubory cookies používáme pro zajištění funkčnosti webových stránek a provádění základních měření na základě oprávněného zájmu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR EU. Tímto způsobem v pseudonymizované podobě měříme:

- frekvenci přístupů na stránku nebo k produktu
- prohlížení našich stránek
- které nabídky v našem Newsletteru jsou pro Vás jako zákazníka nejzajímavější
- postoupení nákupů partnerovi v affilite programu



Soubory cookies slouží také pro účely řízení zvláštních funkcí a funkcí spojených s uživatelským komfortem. Digitální služby můžeme optimálně přizpůsobit také vašim požadavkům a pouze příležitostně vám předkládat například reklamy na zvláštní nabídky.

Cookies pro analýzu a marketing

Cookies také používáme pro zajištění analytických a marketingových funkcí na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR EU. Používání těchto technologií nám a našim reklamním partnerům umožňuje zvýšit relevanci našich akcí a kampaní. Více informací naleznete níže. Abychom mohli měřit účinnost našich aktivit v oblasti on-line marketingu, sledujeme na více přístrojích (pseudonymní profil), např. na počítači, telefonu a/nebo tabletu. Vaše IP adresa je zaznamenávána pouze ve zkrácené podobě, takže není možné identifikovat příslušné spojení.

Cookies používáme také v našich newsletterech a push notifikacích, pokud jste k tomu udělili souhlas. Analýza spojená s osobou (profilování) Rádi bychom vás dále informovali, že na osobní úrovni také analyzujeme údaje o vašem chování při nakupování a uživatelském chování online,abychom zjistili, do jaké míry jsou pro vás naše reklamy atraktivní, které produkty vás především zajímají, které nákupní kanály vám vyhovují a jaký typ spotřebitele představujete.

V rámci tohoto procesu zpracováváme vaše osobní údaje (křestní jméno a příjmení, adresa, případně e-mailová adresa), údaje o transakcích (například historie nákupů a objednávek), další klíčové údaje/atributy zákazníka a údaje o kliknutích (například webové stránky, newsletter), a to za účelem zlepšování našich služeb a přizpůsobení nabídek vám na míru (například kampaně, které jsou pro uživatele obzvlášť zajímavé, slevy, testování exkluzivních produktů).

Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR EU, tj. váš souhlas.

Text souhlasu pro osobní analýzu uživatelského chování a údajů o nákupech

Ano, souhlasím s tím, aby společnost Tchibo Praha vytvářela na základě údajů o mých nákupech a uživatelském chování personalizované profily pro lepší přizpůsobení reklam a webových služeb mým osobním zájmům. Souhlas je možné s účinky do budoucna kdykoli odvolat na adrese service@tchibo.cz.

Proti osobní analýze vašich údajů pro účely zlepšování našich služeb můžete vznést námitku stručným písemným oznámením na adresu service@tchibo.cz nebo souhlas odvolat.

Na několika stránkách používáme tzv. „krátkodobé (session) cookies“,které jsou po ukončení vaší návštěvy automaticky vymazány a slouží k tomu, aby byly naše služby uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Naše soubory cookies jsou chráněné proti čtení třetími osobami pomocí bezpečnostních standardů vašeho prohlížeče.

Vedle toho obsahují naše služby „trvalé soubory cookies“, díky kterým vám můžeme nabízet osobní nastavení nebo zobrazovat informace jako například naposledy zobrazené položky po delší dobu (v závislosti na jednotlivých službách). Doba, po níž jsou tyto soubory cookies uloženy, závisí na účelu jejich využití a není u všech cookies stejná. Ukládání souborů cookies však můžete zakázat v nastavení svého prohlížeče. Soubory cookies používáme k následujícím účelům:

- funkčnost našich digitálních služeb
- webová analytika (pseudonymizovaná ID uživatele)
- marketingové účely
Cookies třetích osob
Na našich webových stránkách používáme tzv. cookies třetích osob našich affiliate (provizních) partnerů. Shromažďují se informace o navštívených webových stránkách a zobrazených produktech. Návštěvníci jsou identifikováni pseudonymním identifikačním číslem. Na základě těchto informací o užívání budou naši affiliate partneři zobrazovat našim návštěvníkům on-line reklamy na produkty a služby společnosti Tchibo Praha.

Naši reklamní partneři
V rámci zpracování v podobě zobrazování on-line reklam vycházejících z informací o užívání spolupracujeme s níže uvedenými partnery.

Přehled cookies třetích osob

Reklamy vycházející z informací o užívání řídí tito partneři. Pokud si už nepřejete dostávat upozornění na on-line reklamy, které odpovídají vašim zájmům, můžete vznést námitku proti on-line reklamám vycházejícím z informací o užívání na webových stránkách jednotlivých partnerů, případně na stránkách všech těchto partnerů.

http://www.youronlinechoices.com/cz/vase-volby
http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/
http://optout.aboutads.info/?c=2#!/

Nezapomeňte: V seznamu jsou uvedeni všichni reklamní partneři všech webových stránek, které jste navštívili.

Pixelové tagy
Informace o tom, jak atraktivní jsou naše online služby, jsou pro nás velmi důležité a pomáhají nám neustále je pro vás optimalizovat. Z tohoto důvodu používáme v rámci našich digitálních služeb pixelové tagy (malé grafiky). Pixelové tagy mají velmi podobný účel jako soubory cookies. Při otevření služby se pixelový tag načte na internetový server, který ho zpracuje. Vidíme tak, jaký obsah navštěvují zákazníci z různých regionů, jak často je navštěvován a jaké akce se s využitím našich digitálních služeb uskutečnily. Tyto údaje se zpracovávají pod pseudonymem. Vaše IP adresa je zaznamenávána pouze ve zkrácené podobě, takže není možné identifikovat příslušné spojení. Uvedené údaje zpracováváme na základě čl. 6 písm. f) GDPR EU, pokud jde o monitorování systému, funkčnosti nebo tvorbu agregovaných statistik (měření pokrytí / vyhodnocení). Díky tomu můžeme optimalizovat naše podnikové procesy. Údaje také zpracováváme pro analytické a marketingové účely na základě vašeho souhlasu v souladu s čl. 6 písm. a) GDPR EU. Tento postup používáme také v našich Newsletterech. Proti analýze vašich údajů pomocí pseudonymu pro účely zlepšování našich služeb můžete vznést námitku stručným písemným oznámením na adresu service@tchibo.cz nebo souhlas odvolat.

Jak předejít zaznamenávání chování uživatele
Na našich webových stránkách si můžete kdykoli sami nastavit možnosti zaznamenávání chování pomocí panelu pro udělení souhlasu, tzn. můžete zde souhlas s monitorováním udělit nebo odmítnout. Prohlížeče většinou přijímají soubory cookies automaticky, nabízejí ale možnost soubory cookies zakázat nebo před jejich uložením zobrazit upozornění. Funkce nápovědy, která je v nabídce většiny internetových prohlížečů, vysvětluje, jak můžete svému prohlížeči zadat pokyn, aby nové soubory cookies nepřijímal, jak vás může prohlížeč informovat o novém příchozím souboru cookie, nebo jak můžete všechny přijaté soubory cookies odstranit.

Doporučujeme vám však ponechat funkci cookies zapnutou v plném rozsahu, abyste mohli využívat všechny funkce našich on-line služeb.

Naše cookies neukládají žádné citlivé údaje, jako jsou hesla, údaje o kreditní kartě a podobné údaje. Soubory cookies vaše koncové zařízení nijak nepoškozují a neobsahují žádné viry.

Pokud si soubory cookies nepřejete aktivovat nebo pokud je aktivovat nemůžete, máte také možnost objednat si zboží telefonicky prostřednictvím našeho zákaznického servisu (na bezplatném telefonním čísle 800 900 826) nebo jej zakoupit v prodejně ve vašem okolí (vyhledávač prodejen: https://www.tchibo.cz/filialfinder).

Nezapomeňte: Deaktivace bude uložena souborem cookie ve vašem počítači, telefonu nebo tabletu v prohlížeči, kde jste uplatnili námitku, a nebude spojena s vaším zákaznickým účtem. Deaktivaci je proto třeba udělat pro každé vaše zařízení a pro každý prohlížeč zvlášť. Váš prohlížeč musí přijímat také soubory cookies.

Pokud prohlížeč při zavření soubory cookies automaticky maže, budou odstraněny i soubory cookies pro přihlašování (funkce deaktivace).

Pokud chcete zakázat pixelové tagy na našich webových stránkách, můžete využít nástroje jako například Ghostery, web-washer, bugnosys nebo AdBlock.

Pokud chcete zakázat pixelové tagy v našich Newsletterech, můžete svůj e-mailový program nastavit tak, aby se ve zprávách nadále nezobrazoval obsah HTML. Pixely se také nepoužijí, pokud si e-maily čtete offline.
Odhlášení

http://www.youronlinechoices.com/cz/vase-volby
http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/
http://optout.aboutads.info/?c=2#!/


Google Analytics

Pro účely cíleného vývoje, obchodních analýz, řízení naší prezentace na internetu a neustálé optimalizace našich webových stránek využíváme služby, které jsou podrobněji vysvětlené dále, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) a f) GDPR EU. Při všech uvedených způsobech zpracování dochází k předávání údajů na servery poskytovatelů technologií pro sledování a cílení, které využíváme. Některé z těchto serverů se nacházejí v USA. Předávání údajů probíhá na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.

Pokud s ukládáním a analýzou Vašich údajů nesouhlasíte, můžete proti nim kdykoli vznést námitku kliknutím na příslušný odkaz ve výše uvedené tabulce. V takovém případě bude ve Vašem prohlížeči uložen soubor cookie pro odhlášení, který zajistí, že využívané služby nebudou zpracovávat žádné údaje o relacích. V takovém případě už ale nebudete moci využívat všechny funkce našich digitálních služeb.

Ukládání souborů cookies můžete zakázat také příslušným nastavením svého prohlížeče; rádi bychom vás ale upozornili, že v takovém případě možná nebudete moci v plném rozsahu využívat všechny funkce našich webových stránek.

Google Adwords Conversion Tracking
Využíváme službu Google Conversion Tracking společnosti Google Inc. („Google“), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Pokud na naše webové stránky vstoupíte pomocí odkazu v reklamě Google, služba Google Adwords uloží do vašeho počítače soubor cookie. Tyto soubory cookies ztrácejí platnost po třiceti dnech a neslouží k identifikaci osob. Pokud navštívíte určité stránky společnosti Tchibo Praha a platnost cookie dosud nevypršela, pak Google a Tchibo Praha rozpoznají, že jste klikli na reklamu Google a byli jste na tuto stránku přesměrováni. Každý zákazník služby Adwords má přidělen svůj vlastní soubor cookie. Cookies tedy není možné sledovat prostřednictvím webových stránek zákazníků služby Adwords.

Právním základem pro zpracování je čl. 6 písm. a) GDPR EU, tj. souhlas. Účelem informací generovaných za pomoci konverzních cookies je vytvářet statistiky konverzí pro zákazníky služby Adwords, kteří se přihlásili do funkce sledování konverzí. Společnost Tchibo Praha dostává informace o celkovém počtu uživatelů, kteří klikli na její reklamu a byli přesměrováni na stránku obsahující tag pro sledování konverzí. Nedostáváme ale informace, které mohou uživatele identifikovat jako osobu. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google týkající se sledování konverzí najdete zde: https://services.google.com/sitestats/de.html.

Google Analytics
Společnost Tchibo Praha využívá službu Google Analytics společnosti Google Inc. („Google“), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Služba Google Analytics zpracovává „cookies“: textové soubory, které jsou ukládány ve vašem počítači a které umožňují analyzovat, jakým způsobem používáte webové stránky. Informace o tom, jak používáte webové stránky generované tímto souborem cookie, jsou obecně předávány na server společnosti Google v USA a tam se ukládají. Pokud je ale na těchto stránkách zapnuta funkce anonymizace IP, pak společnost Google nejprve v členských státech Evropské unie nebo v jiných členských státech Evropského hospodářského prostoru IP adresu zkrátí. Pouze ve výjimečných případech bude na server společnosti Google v USA předána úplná IP adresa a tam zkrácena. Jménem provozovatele těchto webových stránek využije společnost Google tyto informace k analýze toho, jak stránky používáte, k sestavení přehledů o aktivitách na stránkách a k poskytování dalších služeb pro provozovatele stránek ve spojitosti s užíváním stránek a internetu. IP adresu získanou z vašeho prohlížeče prostřednictvím služby Google Analytics nebude společnost Google kombinovat s dalšími údaji.

Toto zpracování provádíme na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR EU pro měření a vyhodnocování návštěvnosti (tzv. statistiky). V takovém případě nedochází k dalšímu zpracování vašich údajů pro marketingové účely. Účelem je optimalizace našich podnikových procesů. Pokud jste udělili souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR EU, zpracováváme vaše údaje také pro marketingové účely. Další informace o podmínkách užívání a ochraně údajů jsou k dispozici na adresách
http://www.google.com/analytics/terms/de.html a
http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Rádi bychom upozornili, že na těchto stránkách byla služba Google Analytics rozšířena o kód „gat._anonymizeIp();“, aby se zaručilo anonymní zpracování IP adres (maskování IP adresy).

Námitku proti používání Google Analytics můžete vznést na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Facebook
V rámci našich digitálních služeb využíváme funkce pseudonymizovaného sledování společnosti Facebook Inc. („Facebook“) 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Tato technologie nám umožňuje cílit na uživatele internetu, kteří projevili zájem o náš e-shop a produkty, pomocí reklam na Facebooku. Jsme přesvědčeni, že zařazení reklam, které vycházejí ze zájmů uživatelů, je pro vás zajímavější než reklamy bez této spojitosti.
Společnosti Facebook nepředáváme žádné e-mailové adresy našich zákazníků. Podrobnější informace o pravidlech ochrany údajů na Facebooku najdete na adrese
http://www.facebook.com/policy.php.

Exactag
Společnost Exactag GmbH („Exactag“), Philosophenweg 17, 47051 Duisburg, shromažďuje údaje z našich digitálních služeb a jejich dílčích stránek a zpracovává je pro účely marketingu a optimalizace. Na základě těchto údajů je možné vytvořit profily uživatelů pod pseudonymem. Také zde soubory cookies umožňují rozpoznání internetového prohlížeče. Právním základem pro zpracování je čl. 6 písm. a) GDPR EU, tj. souhlas.