Zákaznický servis a nápověda

Jakmile bude částka připsána na Váš zákaznický účet Tchibo, bude automaticky připsána zpět na platební metodu použitou pro objednávku (např. bankovní účet, účet PayPal, kreditní karta atd.).

V případě, že zboží bylo placeno na dobírku, peněžité prostředky jsou vyplaceny na bankovní účet kupujícího. V takovém případě musí kupující prodávajícímu sdělit číslo bankovního účtu a kód banky za účelem vrácení peněžitých prostředků převodem na bankovní účet kupujícího. Zavolejte nám prosím nebo nás kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Zde najdete kontaktní formulář pro zákaznický servis Tchibo.

Pokud kupující nesdělí informace o bankovním účtu nejpozději do jednoho týdne od odstoupení od smlouvy, přičte kupující peněžitou částku jako kredit na zákaznický účet kupujícího. Pro vyplacení kreditu na bankovní účet musí kupující kontaktovat zákaznickou linku.