NEW_My Tchibo

Zřízení účtu
Všichni zákazníci Tchibo.cz si mohou během objednávání bezplatně a nezávazně zřídit svůj osobní účet. Poté, co jste naplnili svůj nákupní košík a máte všechny výrobky pohromadě, dostanete se kliknutím na položku „Objednat výrobky“ ke druhému kroku objednávky. Na stránce „Přihlášení“ zvolíte možnost „Chci pokračovat ve své objednávce a zároveň si zřídit osobní účet“.

Nezávisle na objednávce si můžete svůj osobní účet u Tchibo.cz zřídit také pomocí odkazu „Můj účet“ na stránce vpravo nahoře. Tam se dostanete k formuláři, do kterého prosím vyplňte svá data. Když po zadání dat kliknete na tlačítko "dále", proběhne přihlášení, a Vy se tak dostanete do svého osobního účtu.

Vaše heslo
Vaše emailová adresa a heslo slouží jako osobní klíč k Vašim datům u Tchibo.cz. Zvolte si heslo, které si dokážete snadno zapamatovat, a postarejte se, aby se k Vašemu heslu a tím k Vašemu osobnímu účtu u Tchibo.cz nedostala neoprávněná třetí osoba. Pokud byste si později chtěli své heslo změnit, můžete tak učinit v položce „Můj účet“.

Nezapomeňte prosím: heslo musí obsahovat minimálně 5 znaků.

Zapomněli jste heslo
Pokud si nemůžete své heslo vybavit, klikněte prosím na odkaz „Můj účet“. Vpravo vedle políčka, do kterého se heslo zadává, najdete odkaz „Zapomněli jste heslo?“. Když na něj kliknete, dostanete se k formuláři, do kterého máte vyplnit svou emailovou adresu, jméno a příjmení. Příslušná pole prosím kompletně vyplňte a pošlete nám emailovou adresu, kterou jste uvedli ve svém osobním účtu. Kliknutím na tlačítko „Odeslat“ nám zadaná data odešlete. Na základě emailové adresy dokážeme identifikovat zákazníka, můžeme zjistit Vaše data a poslat Vám e-mailem náhradní heslo. Protože k Vaší emailové schránce máte přístup pouze Vy nebo osoby Vámi oprávněné, k Vašemu náhradnímu heslu se nikdo neoprávněný nemůže dostat. Náhradní heslo, které může být použito pouze jedenkrát a z bezpečnostně technických důvodů je vygenerováno z databáze, tedy použijete při příštím přihlášení do svého osobního účtu u Tchibo.cz. Ve svém osobním účtu (viz Změna dat účtu) pak toto náhradní heslo prosím ihned změňte zadáním hesla, které si sami zvolíte.

Přihlášení a odhlášení
Abyste se do svého osobního účtu Tchibo dostali a mohli využívat všechny poskytované výhody, musíte se přihlásit. Za tím účelem prosím klikněte na odkaz „Můj účet“ vpravo nahoře na stránce. Dostanete se tak na stránku, kde budete dotázáni na Vaši emailovou adresu a Vaše heslo. Tyto údaje zadejte do příslušných polí a klikněte na tlačítko „dále“. Pak se Vám zobrazí úvodní stránka Vašeho osobního účtu. Poté, co stránky Tchibo.cz opustíte, se přístup k Vašemu osobnímu účtu u Tchibo.cz automaticky ukončí. Jestliže chcete opustit chráněnou oblast svého osobního účtu a sdílet svůj počítač s internetovým připojením s více osobami, doporučujeme Vám, abyste se odhlásili pomocí odkazu „Odhlásit“. Odkaz „Odhlásit“ najdete na úvodní stránce Vašeho účtu vpravo nahoře (pod Vaším zákaznickým číslem).

Změna dat účtu
Až na námi přidělené zákaznické číslo můžete svá osobní data jednoduše měnit. Chcete-li změnit své jméno, fakturovací adresu, způsob platby, svou emailovou adresu nebo heslo, klikněte prosím jednoduše na příslušný textový odkaz „Změnit“. Tak se vždy dostanete na příslušnou stránku, na které můžete svá osobní data upravit. Poté, co jste svá data upravili, klikněte na tlačítko „Zabezpečit“, které najdete na konci stránky. Své heslo můžete změnit tak, že nejprve zadáte své staré heslo a k tomu dvakrát nové heslo. Svou emailovou adresu můžete změnit tak, že zadáte svou novou emailovou adresu a změnu potvrdíte svým heslem. Chcete-li zrušit celý svůj osobní účet a tím smazat data, která jsou tam uložena, použijte prosím na úvodní stránce Vašeho účtu vlevo dole odkaz „Zrušit účet“.

Přehled objednávek
Můžete přesně sledovat, v jakém stádiu zpracování se právě nacházejí Vaše objednávky u Tchibo.
V rámci svého osobního účtu Tchibo klikněte na odkaz Vaše objednávky a zobrazí se Vám stránka s přehledem Vašich objednávek za uplynulé tři měsíce (uzavřené objednávky se tři měsíce po jejich kompletním vyexpedování vymažou). Zde můžete kliknout na číslo příslušné objednávky nebo na
náhled a podívat se podrobně na každou objednávku a její jednotlivé položky. V položce stav najdete, co se momentálně s Vaší objednávkou děje. Pokud jste v rámci jedné objednávky objednávali více produktů, může se u jednotlivých produktů tato položka lišit. Uvedené informace mají následující význam:

Naše služby