×
Používáme soubory cookie, abychom mohli naše webové stránky lépe přizpůsobit Vašim potřebám. Používáním našich webových stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na Vašem počítači, tabletu nebo smartphonu. Více informací zde.
Schließen

TchiboCard

Využívejte všechny výhody věrnostního klubu TchiboCard. Víc informací najdete zde:

Všeobecné informace k TchiboCard

Klub TchiboCard je věrnostní program určený všem zákazníkům Tchibo Praha, spol. s r.o., jeho členství je zdarma a k ničemu Vás nezavazuje. Členství v klubu TchiboCard opravňuje k čerpání řady benefitů, jako je doprava a dobírka zdarma, sbírání a uplatňování Věrnostních zrnek (dále jen Zrnek) a TchiboCard cena. Dále s TchiboCard můžete využít DNY KÁVY, CAFISSIMO VÍKEND a další výhody.
TchiboCard Vás potěší hned několikrát.
  • Doprava a dobírka je pro členy věrnostního klubu s TchiboCard online účtem zdarma.
  • S každým nákupem sbíráte Věrnostní zrnka. Za každou jednu korunu Vašeho nákupu obdržíte jedno Zrnko.
  • Zrnky platíte jako penězi za cokoliv z naší nabídky. Každých 50 Zrnek můžete uplatnit za slevu v hodnotě 1 Kč. Slevu uplatňujete od minimální hranice 50 nasbíraných Zrnek.
  • Vždy 1. a 3. pátek a sobotu v měsíci si s TchiboCard užíváte DNY KÁVY. Ke dvěma balením zrnkové kávy získáte jedno balení zdarma. Platí v e-shopu i v kamenných obchodech.
  • Každý poslední víkend v měsíci se v e-shopu a kamenných obchodech těšte na CAFISSIMO VÍKEND. Ke čtyřem balením kapslí získáte jedno balení zdarma.
  • Užívejte si porce extra Zrnek. V rámci pravidelných akcí získáváte při nákupu dvojnásobek Zrnek nebo bonusová Zrnka při nákupu vybraného zboží.
  • Vybrané spotřební zboží a kávu nakupujte za zvýhodněné ceny, které jsou určeny jen pro držitele TchiboCard.
Aktuální podmínky věrnostního programu TchiboCard naleznete zde.

Získání karty TchiboCard

Do programu TchiboCard se lze přihlásit zdarma v e-shopu, v kamenných obchodech nebo telefonicky na bezplatné zákaznické infolince 800 900 826.

Pro registraci v e-shopu použijte následující odkaz:
Plastovou kartu TchiboCard Vám doručíme během následujících 4 týdnů pouze v rámci území České republiky. Už během této doby můžete sbírat Zrnka – v e-shopu maximálně po 48 hodinách od založení účtu, v kamenných prodejnách využijte naši mobilní aplikaci. Nemusíte tak čekat na doručení plastové karty.

Při registraci v kamenných prodejnách obdržíte dočasnou kartu TchiboCard, s kterou můžete okamžitě sbírat Zrnka a využívat jejích dalších výhod kromě uplatňování Zrnek. Plastovou kartu obdržíte během následujících 4 týdnů pouze v rámci území České republiky. S plastovou kartou TchiboCard už Vás v užívání všech benefitů nic neomezuje.
Online účet TchiboCard je dostupný maximálně po 48 hodinách.
Při registraci v e-shopu Vám plastovou kartu TchiboCard doručíme během následujících 4 týdnů pouze v rámci území České republiky. Už během této doby můžete sbírat Zrnka – v e-shopu maximálně po 48 hodinách od založení účtu, v kamenných prodejnách využijte naši mobilní aplikaci. Nemusíte tak čekat na doručení plastové karty.

Při registraci v kamenných prodejnách obdržíte dočasnou kartu TchiboCard, s kterou můžete okamžitě sbírat Zrnka a využívat jejích dalších výhod kromě uplatňování Zrnek. Plastovou kartu obdržíte během následujících 4 týdnů pouze v rámci území České republiky. S plastovou kartou TchiboCard už Vás v užívání všech benefitů nic neomezuje.
Věrnostní zrnka sbíráte i s dočasnou kartou TchiboCard. Stejně tak využíváte akce jako Dny kávy, Cafissimo víkend a TchiboCard cena. Pro uplatnění zrnek musíte počkat na doručení plastové karty nebo si stáhnout aplikaci Tchibo.

Užívání karty TchiboCard

Kde a jak lze kartu TchiboCard uplatnit?

Kartu TchiboCard uplatníte v e-shopu tchibo.cz, v kamenných obchodech nebo při telefonických objednávkách na bezplatné zákaznické lince 800 900 826 (po - pá od 8:00 do 20:00, so 8:00 - 16:00. Volání je zdarma.)
Program TchiboCard je určen výlučně pro účastníky s dodací a fakturační adresou v České republice.
Karta TchiboCard má časově neomezenou platnost.
Zákaznické číslo najdete ve svém osobním on-line účtu na tchibo.cz, natištěné na své kartě TchiboCard a na svých fakturách Tchibo.
Aktuální stav Zrnek najdete ve svém osobním on-line účtu TchiboCard na tchibo.cz nebo na vyžádání v kamenných obchodech.

Sbírání Věrnostních zrnek

V současné době můžete Zrnka sbírat v e-shopu, v kamenných obchodech nebo při telefonických objednávkách.
Zrnka sbíráte za každý nákup v e-shopu, v kamenných obchodech nebo při telefonické objednávce.
Za každou 1 Kč Vašeho nákupu v obchodě nebo na tchibo.cz dostanete 1 Věrnostní zrnko. Za 50 Věrnostních zrnek získáte slevu 1 Kč. Zrnky platíte jako s penězi za cokoliv z naší nabídky. Je jen na Vás, kolik
Zrnek při placení využijete – jak v obchodě, tak v našem e-shopu.
K připsání Zrnek dochází během několika minut po nákupu. Aktuální stav Zrnek si můžete zkontrolovat v e-shopu ve svém osobním účtu TchiboCard.
Aktuální stav Zrnek najdete v e-shopu ve svém osobním online účtu TchiboCard nebo na vyžádání v kamenných obchodech.
Na pokladním dokladu najdete stav Zrnek před nákupem. Nasbíraná a uplatněná Zrnka budou po nákupu zaúčtována a budou během několika málo minut k dispozici k nahlédnutí v e-shopu ve Vašem osobním online účtu TchiboCard.
Zaúčtování nově nasbíraných a uplatněných Zrnek pár minut trvá. Abychom urychlili celý proces u pokladny, na pokladním dokladu naleznete stav Zrnek před nákupem. Během pár minut bude nový stav Zrnek k nahlédnutí v e-shopu ve Vašem on-line účtu TchiboCard.
Ano, můžete je sbírat rychleji v rámci pravidelných akcí za dvojnásobná nebo bonusová Zrnka. Stačí sledovat naši nabídku.

Uplatnění Věrnostní zrnek

Od 50 nasbíraných Zrnek je můžete libovolně uplatňovat na celý sortiment e-shopu a kamenných obchodů. Vyjmuty jsou dárkové karty.

V kamenných obchodech přitom předložíte u pokladny svou TchiboCard a podle svého přání zvolíte počet Zrnek k uplatnění. V e-shopu zadejte do nákupního košíku požadovaný počet uplatňovaných Zrnek, klikněte na „Uplatnit Věrnostní zrnka“ a celková částka v nákupním košíku se automaticky sníží o odpovídající hodnotu Zrnek. Zrnka lze také pohodlně a jednoduše uplatňovat telefonicky při nákupu na naší bezplatné infolince 800 900 826.
Zrnka mohou být uplatňována na celý sortiment. Vyjmuty jsou dárkové karty.
Od 50 Věrnostních zrnek je možné Zrnka uplatňovat podle libosti. Hodnota uplatněných Zrnek může činit nejvýše hodnotu celého nákupu.

Svá Zrnka můžete s kartou TchiboCard uplatňovat na celý sortiment. Vyjmuty jsou dárkové karty.
Za každých 50 uplatněných Zrnek ušetříte na nákupu 1 Kč. Zrnka můžete uplatnit na celou částku Vašeho nákupního košíku. Celková částka uplatněných Zrnek nesmí překročit celkovou částku nákupního košíku. Vyplacení Zrnek v hotovosti není možné.
Od stavu 50 Zrnek je můžete uplatňovat na cokoliv v e-shopu a v kamenných obchodech, a to i na zlevněné výrobky. Vyjmuty jsou dárkové karty.
Jedinou cestou pro storno Zrnek je vrácení zakoupeného zboží a opětovný nákup bez uplatnění Zrnek.
Také při nákupech s uplatňováním Zrnek budete sbírat nová Zrnka, avšak ze snížené hodnoty o Zrnka uplatněná. Sbírají se vždy Zrnka z placené částky.
Uplatňování Zrnek při nákupu dárkové karty není možné. Krom dárkové karty je uplatníte na celý náš sortiment.
Zrnka lze uplatnit v kombinaci s dárkovou kartou. Z částky k úhradě budou nejprve odečtena Zrnka a až poté dárková karta.
Vyplacení Zrnek v hotovosti není možné. Zrnka lze ale uplatnit na celý sortiment s výjimkou dárkových karet.
Zrnka k příslušnému nákupu budete moci nechat dodatečně zaúčtovat při zavolání na bezplatnou infolinku 800 900 826. Stačí Vám k tomu pokladní doklad a číslo Vašeho účtu TchiboCard.
Uplatnění Zrnek bude závazné až při vyzvednutí v obchodě Tchibo a může být v obchodě u pokladny ještě potvrzeno nebo změněno.
Zrnka jsou odečtena až po vyzvednutí a zaplacení zboží v obchodě. V mezičase můžete Zrnka uplatňovat také na jiné nákupy. Při vyzvednutí však budete moci uplatnit jen tolik Zrnek, kolik jich budete mít na účtu k dispozici. Obecně mohou být Zrnka uplatněna jen jednou.
Při vrácení výrobku zakoupeného s uplatněním Zrnek v e-shopu nebo v kamenných obchodech budou uplatněná Zrnka opět připsána na Váš účet TchiboCard. Pokud vrátíte jen část objednaných výrobků, bude Vám nejprve vyplacena hodnota vrácených výrobků. Uplatněná Zrnka Vám budou připsána poměrnou částkou, pokud hodnota vrácených výrobků překročí hodnotu platby penězi.
Při vrácení výrobku koupeného v e-shopu budou v kamenném obchodě při předložení faktury uplatněná Zrnka znovu připsána na Váš účet. Peněžní částka z faktury Vám bude vrácena.
Při vrácení výrobku budou nasbíraná Zrnka automaticky odečtena a uplatněná Zrnka budou na Váš účet automaticky připsána zpět.
Pokud vrátíte jen část objednaného zboží, bude Vám nejprve vyplacena hodnota za vrácené zboží. Z nasbíraných Zrnek za koupi zboží, které bylo nakonec vráceno, Vám bude odečtena poměrná část Zrnek.
Zrnka mohou být po vrácení zboží připsána na Váš účet TchiboCard, ale nemohou být vyplacena v hotovosti.
Zrnka propadají po 30. dubnu každého kalendářního roku, nejdříve však po uplynutí 24 měsíců od nákupu, na jehož základě byla získána. V roce 2019 tedy propadnou k 30. dubnu všechna Zrnka, která jste nasbírali před 30. dubnem 2017.

Jak fungují benefity a akce věrnostního klubu TchiboCard

Zrnka sbíráte automaticky při každém nákupu. Za každou jednu korunu Vašeho nákupu obdržíte jedno Zrnko. Se Zrnky pak můžete platit jako s penězi za cokoliv z naší nabídky kromě dárkových karet. Každých 50 Zrnek znamená slevu v hodnotě 1 Kč.
S kartou TchiboCard získáte při koupi dvou balení zrnkové kávy třetí balení zdarma. Tato akce platí vždy 1. a 3. pátek a sobotu v měsíci v e-shopu i v kamenných obchodech.
Při Cafissimo víkendu dostanete ke koupi čtyř balení Cafissimo kapslí páté balení zdarma. Tato akce platí v e-shopu a kamenných obchodech každý poslední víkend v měsíci.
V pravidelných akcích můžete sbírat dvojnásobný nebo bonusový počet Zrnek. Výrobky, kterých se tato akce týká, jsou vždy označeny speciální ikonou. Z ikony se dozvíte, zda zakoupením výrobku získáte dvakrát více Zrnek nebo například extra 200 Zrnek.

Dále můžete formou Newsletteru nebo pohlednice do schránky obdržet poukázky na speciální akce pro sbírání Zrnek. Ty poté uplatníte v e-shopu nebo v kamenných obchodech při placení. Tyto akce se mohou týkat vybraných výrobků anebo například celého Vašeho nákupu.
V každé nové kolekci naleznete vybrané výrobky, které si se svou kartou TchiboCard můžete koupit za zvýhodněnou cenu.
Abyste se mohli zúčastnit akce na sběr extra Zrnek v kamenných obchodech, obdržíte akční poukaz poštou nebo Newsletterem. Vezměte jej prosím s sebou do obchodu a předložte jej při placení u pokladny.
Stejně tak se speciálních akcí na sběr extra Zrnek můžete účastnit v e-shopu. Stačí, když obdržený kód zadáte při placení do příslušného pole a danou akci tím aktivujete.
Paralelně také probíhají obecné akce na zisk extra Zrnek bez těchto speciálně obdržených kuponů. Těchto akcí se účastníte automaticky. Budete o nich informováni Newsletterem nebo přímo v e-shopu.
Akce na sbírání extra Zrnek, které jsou určeny speciálně pro Vás, obdržíte poštou nebo Newsletterem. Zde na Vás čekají mimo jiné exkluzivní nabídky a akce.
K odběru Newsletteru se můžete přihlásit zde.
Zaúčtování nově nasbíraných a uplatněných Zrnek pár minut trvá. Během několika minut po nákupu Vám budou nová Zrnka připsána a nový stav Zrnek bude k nahlédnutí ve Vašem osobním on-line účtu.
Zúčastnit se akce bez kuponu bohužel není možné. Aby mohla být akce aktivována, musí být kupon spolu s Vaší kartou TchiboCard předložen na pokladně.
Po ukončeném nákupu bohužel neexistuje možnost aktivace akce na sběr Zrnek.
Vezměte prosím v úvahu, že Zrnka budou připsána až několik minut po nákupu. Stav Zrnek najdete ve svém osobním on-line účtu TchiboCard v e-shopu.
Pokud byste po nákupu neobdrželi dodatečná Zrnka, obraťte se prosím na naši bezplatnou infolinku na 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 20:00, sobota 8:00 až 16:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz.
Při vrácení zboží, za jehož nákup jste získali Zrnka navíc, budou tato Zrnka z Vašeho účtu odečtena.
Pracujeme neustále na tom, abychom Vám osobně mohli nabídnout akce na míru. Proto každý zákazník dostává akční nabídky individuálně. Z toho důvodu se může stát, že budete moci využívat jiných individuálních akcí než další zákazníci.

Odběr Newsletteru

Tchibo Newsletter je informační e-mail, kterým Vás pravidelně informujeme o zajímavých novinkách, speciálních akcích a nových kolekcích.
K odběru se můžete přihlásit zde.
Newsletteru se můžete kdykoliv jednoduše a bez udání důvodu odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného na konci každého informačního e-mailu.

Provozní informace k účtu TchiboCard

Svá osobní data a služby můžete změnit pohodlně ve svém online účtu na tchibo.cz, telefonicky na bezplatné infolince na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 20:00, sobota 8:00 až 16:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz.
V případě ztráty karty TchiboCard můžete kdykoli požádat bezplatně o novou. V takovém případě kontaktujte naši bezplatnou infolinku na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 20:00, sobota 8:00 až 16:00) nebo e-mailem na
service@tchibo.cz.
Na jednoho držitele zákaznického účtu TchiboCard lze vystavit jen jednu kartu TchiboCard.

Ukončení účasti v programu TchiboCard

Účastníci programu TchiboCard mohou svou účast vypovědět kdykoli písemně na adrese:

TchiboCard
P.O. Box 09
225 09 Praha 025

Ukončení je možné i telefonicky na bezplatné infolince na čísle 800 900 826 (pondělí–pátek 8:00 až 20:00, sobota 8:00 až 16:00) nebo e-mailem na service@tchibo.cz s okamžitou platností.

Důležité kontakty

Hledáte-li odpovědi na Vaše otázky, podívejte se do našich Všeobecných obchodních podmínek nebo se obraťte se na naši bezplatnou zákaznickou linku.

E-mail: service@tchibo.cz
Telefonní číslo: 800 900 826 (po - pá od 8:00 do 20:00, so 8:00 - 16:00. Volání je zdarma.)

Příjemný nákup!
Vaše Tchibo