Služby & pomoc
Co můžu dělat, když mi objednané zboží nepřišlo?
Dodací lhůta ještě nebyla překročena?
Zda se vyplatí ještě chvíli počkat, více se dozvíte z potvrzení objednávky nebo odeslání.
Byla překročena dodací lhůta?
V případě, že se dodání Vašich objednaných výrobků opozdí, Vám zašleme e-mailem informaci o opoždění zásilky nebo o tom, že je výrobek vyprodaný. Neobdržel(a) jste od nás žádnou informaci? V tom případě nás prosím kontaktujte telefonicky. Zde najdete telefonní číslo a pracovní dobu zákaznického servisu Tchibo.
V případě partnerských akci se prosím obraťte přímo na danou kontaktní adresu.
Stále chybí jednotlivé položky?
V potvrzení o odeslání zásilky nebo ve svém online Tchibo zákaznickém účtu najdete odkaz na sledování zásilky s údaji o době doručení.
Zde také můžete zjistit, zda Vaše objednávka musela být rozdělena do několika balíků a zda budou některé položky zaslány samostatně.
Stav zásilky, účtu atd.
Informace o stavu doručení objednávky, stavu účtu, fakturách a osobních údajích najdete ve svém online zákaznickém účtu.
