Služby & pomoc

Na základě výsledku prohlídky bude postup následující:
V případě záruční reklamace Vám servisní středisko zašle opravený nebo náhradní kus na Vaši adresu do 30 dnů od uplatnění reklamace. Pokud oprava není možná, obdržíte náhradní nebo repasované zařízení.
Pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu, budete vždy dostávat aktuální informace o průběhu opravy.

V případě nesprávné obsluhy nebo nevhodného zacházení:
Pokud se při kontrole zjistí, že za závadu může nesprávná obsluha nebo nevhodné zacházení z Vaší strany, záruka se na takový případ nevztahuje.
Společnost Tchibo si vyhrazuje právo účtovat přiměřené servisní a přepravní náklady.

Poprodejní servis
Opravy, na které se nevztahuje právo z vadného plnění ani záruka, může kupující nechat provést na vlastní náklady v servisním centru Tchibo. Informace o pozáruční opravě ke konkrétnímu výrobku poskytne prodávající na bezplatné zákaznické lince 800 900 826. Poprodejní servis probíhá za individuálně domluvených podmínek.