Služby & pomoc
Jak mohu reklamovat kávu, čaj nebo jiné potraviny zakoupené v Tchibo?
Prvotřídní kvalita je naší nejvyšší prioritou: Pokud máte dojem, že s Vaší kávou/čajem/potravinami není něco v pořádku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Zde přejdete na kontaktní údaje zákaznického servisu. Potraviny, které reklamujete, si prosím prozatím ponechte.
Pro další zpracování od Vás potřebujeme ještě několik podrobností:
- Vaše celé jméno a Vaši adresu
- důvod reklamace
- množství výrobku, které chcete reklamovat
- datum minimální trvanlivosti natištěné na obalu
- místo koupě
Pokud je to možné, připojte prosím fotografie, zejména obalu.
Budeme Vás informat, jestli byla foto dokumetace pro učely šetření dostačující. Případně od nás v dalším kroku obdržíte přepravní štítek pro bezplatné odeslání vzorku do laboratoře.
Stav zásilky, účtu atd.
Informace o stavu doručení objednávky, stavu účtu, fakturách a osobních údajích najdete ve svém online zákaznickém účtu.
