- Kontakt na společnost Tchibo
- Objednání
- Slevové kódy & poukazy
- Dodání zboží
- Placení
- Všeobecné obchodní podmínky
- Ochrana osobních údajů
- Často kladené dotazy
- Vrácení zboží a reklamace
- Návody k obsluze
- Newsletter
- Moje Tchibo
- TchiboCard
- Hodnocení výrobků
- Dárková karta
- Partnerský program Tchibo
- Pravidla soutěží
- Slovníček pojmů
- Cafissimo
- České puncovní značky
- Vrácení nebezpečného zboží
NOVINKY V PRAVIDLECH KLUBU TCHIBOCARD
-
Proč dochází ke změně pravidel klubu TchiboCard?
Ve věrnostním klubu TchiboCard Vám chceme nabídnout větší volnost při čerpání benefitů. Můžete si sami vybrat, za co svá nasbíraná Zrnka uplatníte a kolik jich při nákupu použijete.
Kromě toho máte možnost získat v pravidelných akcích dvojitá nebo bonusová Zrnka. Další novinkou je TchiboCard cena. Vybrané výrobky si můžete s kartou TchiboCard koupit výhodněji.
Nové fungování pravidel Vám přináší více benefitů a více možností v jejich získávání.
-
Co přesně přináší změna pravidel klubu TchiboCard?
• Věrnostní klub TchiboCard nabízí nové klubové výhody:
o Sbírání a individuální uplatňování Zrnek
o Pravidelné akce za dvojnásobná nebo bonusová Zrnka
o Vybrané spotřební zboží a kávu za zvýhodněné ceny
• Stávající benefity se nezměnily:
o DNY KÁVY– vždy 1. a 3. pátek a sobotu v měsíci získáte v e-shopu a v kamenných obchodech ke dvěma balením zrnkové kávy jedno balení zdarma
o CAFISSIMO VÍKEND– každý poslední víkend v měsíci získáte v e-shopu a kamenných obchodech ke čtyřem balením kapslí jedno balení zdarma
o Novinky a akce s Newsletterem
-
Mění se způsob sbírání a uplatňování Věrnostních zrnek?
Ano, se změnou pravidel klubu TchiboCard se mění způsob sbírání a uplatňování Zrnek. Abyste mohli v novém programu TchiboCard sbírat a individuálně uplatňovat Zrnka, bude proveden jejich přepočet. Váš starý stav Zrnek bude vynásoben koeficientem 25.
Příklad: Pokud jste dosud měli 100 Zrnek v hodnotě 50 Kč, bude jejich stav po přechodu na nová pravidla klubu činit 2 500 Zrnek v hodnotě 50 Kč.
-
Od kdy je tato změna sbírání a uplatňování Zrnek účinná?
Nová pravidla klubu TchiboCard platí od 3. května 2018. Vaše Zrnka budou přepočtena na nový stav, celková peněžní hodnota Vašich dosud nasbíraných Zrnek se nezmění.
-
Jakým způsobem budou má dosud nasbíraná Zrnka přepočtena?
Abyste mohli po změně pravidel klubu TchiboCard Zrnka sbírat a individuálně uplatňovat, bude proveden jejich přepočet. Váš starý stav Zrnek bude vynásoben koeficientem 25.
Příklad: Pokud jste dosud měli 100 Zrnek v hodnotě 50 Kč, bude jejich stav po přechodu na nová pravidla klubu činit 2 500 Zrnek v hodnotě 50 Kč.
-
Změní se celková korunová hodnota mých Věrnostních zrnek nasbíraných před změnou pravidel
• Hodnota Zrnek nasbíraných před změnou pravidel se nezmění, protože dojde k odpovídajícímu přepočtu. S novými pravidly klubu TchiboCard navíc získáte mnoho nových klubových výhod:
o Sbírání a individuální uplatňování Zrnek
o Pravidelné akce za dvojnásobná nebo bonusová Zrnka
o Vybrané spotřební zboží a kávu za zvýhodněné ceny
• Stávající benefity zůstávají beze změny:
o DNY KÁVY– vždy 1. a 3. pátek a sobotu v měsíci získáte v e-shopu a v kamenných obchodech ke dvěma balením zrnkové kávy jedno balení zdarma
o CAFISSIMO VÍKEND– každý poslední víkend v měsíci získáte v kamenných obchodech ke čtyřem balením kapslí jedno balení zdarma
o Novinky a akce s Newsletterem
-
Co se stane v případě vráceného zboží, pokud se nákup uskutečnil před změnou pravidel klubu (tj. před 3. 5. 2018)?
Částečné nebo úplné vrácení produktů, jejichž nákup se uskutečnil před změnou pravidel klubu TchiboCard, bude fungovat jako dosud. Bude Vám vrácena kupní cena. Zrnka, získaná při tomto nákupu, budou z osobního účtu Věrnostních zrnek odečtena v přepočteném množství, uplatněná Zrnka budou na Váš účet automaticky připsána.
-
Co se stane v případě dílčích dodávek, pokud se jedna dodávka uskutečnila před změnou pravidel klubu a jedna po změně pravidel klubu (tj. po 3. 5. 2018)?
Změna pravidel klubu nebude mít žádný vliv na dodávky, které se uskuteční před, během nebo po 3. 5. 2018.
-
Proč už v obchodech Tchibo a v e-shopu nevidím výrobky za Zrnka?
Nově si s kartou TchiboCard můžete sami zvolit, za jaké výrobky Zrnka uplatníte. Zrnka můžete uplatňovat v e-shopu nebo kamenných obchodech na celý sortiment s výjimkou dárkových karet. Pravidelně také můžete využívat speciální zvýhodněné ceny TchiboCard na vybrané výrobky.
-
Budu moci dále používat svou stávající kartu TchiboCard?
Vaše stávající karta TchiboCard je platná i po změně pravidel klubu. Nová pravidla sbírání a uplatňování Zrnek, stejně jako všechny nové výhody klubu budete moci využívat i se svou stávající TchiboCard a Vaše Zrnka zůstanou zachována.
Přihlásit se k TchiboCard
