|
|
|||
Nabídka Je nabídka v pobočkách a na internetu totožná? Ano, naše týdenní nabídky naleznete všude:
Pro ostatní sortiment platí následující pravidlo:
Mohu si objednat také starší produkty Tchibo, které již nejsou zobrazeny na stránce? Produkty z předchozích týdnů, které jsou ještě k dispozici, můžete nalézt prostřednictvím „Vyhledávání“ úplně nahoře na stránce. Jednoduše zadejte hledané slovo a dostanete seznam nalezených položek. Nezapomeňte prosím, že zadané slovo musí obsahovat minimálně tři znaky.
Jak často je nabídka aktualizována? Naši nabídku aktualizujeme jednou týdně. Každou středu na Vás čeká nový svět.
Po jak dlouhou dobu si můžu daný výrobek na internetu objednat? Výrobek lze na internetu objednat - pokud mezitím nebude vyprodán - po dobu minimálně 8 týdnů. Pod „Novinky“ naleznete nejaktuálnější nabídku. Vpravo potom nabídky 6 uplynulých týdnů.
Nabídka Je nabídka v pobočkách a na internetu totožná?
Ano, naše týdenní nabídky naleznete všude:
Objednávka Jak bezpečné je objednávání na internetu? S maximální péčí a pomocí nejvyšších technických bezpečnostních standardů se staráme o to, aby všechna data Vaší objednávky:
Co se stane s mými zákaznickými údaji? Podrobné informace o důležitých tématech, jako jsou zákaznické údaje, ochrana dat a bezpečnost naleznete zde.
Jaké záruky na produkty Tchibo nabízí? Kvalitu produktů Tchibo zajišťujeme tak, že pro naše dodavatele stanovíme přísné podmínky a provádíme rozsáhlé kontroly kvality. Jen díky tomu Vám můžeme poskytovat rozsáhlé záruky. 3 roky záruky jsou například standardem pro všechny elektronické výrobky TCM. Doplňkové zvláštní záruky jsou zvlášť uváděny v popisech produktů.
Jak to vypadá s právem zboží vrátit? Pokud byste nebyli s některým produktem spokojeni, můžete nám jej bez problémů vrátit do 30 dnů po jeho expedici. Poukaz na vrácení zboží, který je k tomu zapotřebí, je vždy spolu s dodacím listem součástí zásilky.
Další informace ohledně práva vrátit zboží naleznete v zákonných informačních povinnostech.
Na koho se mohu obrátit, když mám problém se svou objednávkou nebo s produkty?
Jakýkoli dotaz nám můžete kdykoli položit prostřednitcvím
e-mailu.
E-mail: service@tchibo.cz
Jak mohou platit u Tchibo.cz? Tchibo.cz nabízí dva pohodlné způsoby platby: kreditní kartou a na dobírku. Podrobné informace o placení naleznete v položce Nápověda/Způsob platby.
Mohu objednávat také z ciziny a bude tam zboží dodáno? Objednávka mimo Českou republiku není možná. Jak český sortiment, tak sortiment jiných zemí lze objednávat a dodávat pouze v rámci příslušné země.
Jaký je ještě jiný způsob objednávání kromě objednávání přes internet? Objednávku je možné provést pouze přes internet. Nabízené výrobky můžete samozřejmě zakoupit také v pobočce Tchibo. Zde se dostanete k našemu vyhledávači poboček.
Mohu si objednané výrobky nechat poslat také na jinou dodací adresu? Bohužel odeslání výrobků na jinou dodací adresu není možné. Výrobky jsou odesílány automaticky na fakturovací adresu.
Jak rychle objednávku od Tchiba dostanu? Dodací lhůta je obvykle 6 až 9 pracovních dnů od objednání zboží.
Proč jsou výrobky u Tchiba někdy vyprodané? Tchibo nechává výrobky TCM speciálně vyrobit. Proto je každý výrobek k dispozici v určitém počtu kusů a nelze jej dodatečně přiobjednat. Proto se někdy může stát, že zvlášť oblíbené výrobky jsou rychle rozebrané. Takže si rychle objednejte, dokud jsou výrobky k dispozici!
Kolik činí u Tchiba poštovné a balné?
Poštovné a balné činí u Tchiba zpravidla 109 Kč. Tato částka pokrývá pouze část
nákladů spojených s balením a zasláním výrobků, s jejich dobírkou a jen část poštovného. Zbytek nákladů nese Tchibo. Pokud
bychom Vám ve speciálních případech museli poslat jednu objednávku v několika balících, zaplatíte
samozřejmě 109 Kč jenom jednou.
Jen zcela výjimečně jsme nuceni účtovat vyšší poplatek. Jeho výši Vám náležitě zdůvodníme.
Proč musím platit poštovné a balné? Poplatkem ve výši 109 Kč pokrýváme pouze část nákladů spojených s balením a zasláním výrobku, a jen část poštovného. Skutečné náklady na jednu zásilku jsou mnohem vyšší, největší část těchto nákladů neseme my. U Tchiba se poštovné a balné nezapočítává do ceny výrobků. Naší filosofií je nabízet Vám vždy vysoce kvalitní výrobky za zvlášť výhodné ceny.
Váš osobní účet Jaké výhody nabízí osobní účet? Pro Vás jako zákazníka s osobním účtem bude nákup u Tchibo.cz ještě jednodušší a pohodlnější. Budete si moct užívat následujících výhod:
Jak si zřídím osobní účet u Tchibo.cz? Pro přihlášení najdete nahoře na stránce odkaz „Můj účet“. Po kliknutí na odkaz „Můj účet“ prosím postupujte podle popsaných kroků. Účet Vám zřídíme bezplatně, s jeho zřízením nejsou spojeny žádné povinnosti.
Jak můžu svůj osobní účet zrušit? V položce „Můj účet“ naleznete odkaz „Zrušit účet“.
Je můj osobní účet bezpečný? Přístup k Vašemu osobnímu účtu máte samozřejmě pouze Vy poté, co se přihlásíte zadáním své emailové adresy a hesla. Aby nemohlo dojít ke zneužití Vašeho účtu, nesvěřujte nikomu své heslo. Další informace k důležitému tématu bezpečnosti naleznete zde.
Technické předpoklady Jaké technické požadavky musí můj počítač splňovat, abych mohl/a optimálně využívat internetovou nabídku Tchibo? Pro nákup u Tchibo.cz byste měli nejlépe zvolit rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů a použít aktuální prohlížeč. Zde si můžete bezplatně stáhnout aktuální prohlížeče:
http://www.microsoft.com/cs/cz/default.aspx
Proč Tchibo používá cookies? Cookies jsou malé informace nebo soubory, které usnadňují používání stránek Tchibo.cz. Umožňují například, abychom Vás po přihlášení mohli pozdravit Vaším jménem nebo abyste už nemuseli vyplňovat některá pole formuláře. Návštěva stránek Tchibo.cz a nákup na těchto stránkách jsou ale samozřejmě možné i bez cookies. Většina webových prohlížečů zpravidla akceptuje cookies automaticky. Můžete však nastavení svého prohlížeče změnit a tím automatické akceptaci cookies zabránit.
Jak mohu objednávat, pokud moje připojení k síti - například v souvislosti se zapnutím firewallu - nedovoluje posílat data v kódované podobě? Nemůžete-li provádět zakódovaný přenos dat, zahajte prosím v nákupním košíku svou objednávku pomocí odkazu „Nekódovaný přenos“ na spodním konci stránky. Odtud pak objednáváte dále jako obvykle.
Další Co je to Newsletter? Prostřednictvím našeho Newsletteru Vás průběžně informujeme o nejaktuálnějších nabídkách a o zvlášť významných akcích a produktech. K odběru Newsletteru se můžete přihlásit bezplatně a nezávazně tím, že na úvodní stránce zapíšete do zadávacího pole vpravo svou emailovou adresu a tuto nám pošlete kliknutím na šipku.
Kde je nejbližší pobočka Tchibo? Na tento dotaz najdete odpověď kliknutím na odkaz Najít pobočku vpravo nahoře. Klikněte na mapu a zobrazí se Vám nejbližší pobočky Tchibo.
Kde najdu informace o společnosti Tchibo? Vpravo nahoře na stránce je odkaz „O společnosti Tchibo“. Odtud se dostanete do oblasti představení našeho podniku.
